前台接待

前台接待岗位要求
（1）年龄:21-36岁
（2）身高165cm以上
（3）学历大专以上
（4）人数3人
● 访客接待
○ 在访客到达时，以热情、友好、专业的态度迎接，主动问候并询问来访目的。
○ 引导访客至休息区，为其提供茶水等，并及时通知被访人员。
○ 对于重要访客，要按照公司规定的接待流程进行安排，如安排专门的接待室、通知相关领导等。
● 员工引导：为新员工或不熟悉公司环境的员工提供引导和帮助，如告知会议室、洗手间等场所的位置。
行政管理
● 文件与物品管理
○ 负责公司文件、信件、包裹的收发和登记工作，确保文件的及时传递和安全。
○ 对办公用品进行管理，包括盘点库存、申请采购、发放等，保证办公用品的充足供应。
● 环境维护
○ 保持前台区域的整洁和卫生，定期对前台设施进行清洁和整理。
○ 关注办公区域的环境状况，如发现设施损坏、卫生问题等及时向相关部门反馈。
信息传递与协调
● 电话转接与记录
○ 准确接听公司电话，使用规范的语言进行沟通，根据来电内容及时转接至相关部门或人员。
○ 对于重要电话，要做好详细记录，包括来电时间、来电人、来电事项等，并及时传达给相关人员。
● 信息发布与更新
○ 在公司内部公告栏发布和更新重要通知、公告等信息。
○ 维护公司的通讯录，确保信息的准确性和及时性。
票务与会议安排
● 票务预订：根据公司员工的需求，协助预订机票、火车票、酒店等。
● 会议安排
○ 负责会议室的预订和管理，确保会议室的正常使用。
○ 在会议前做好准备工作，如调试设备、准备会议资料等。
○ 会议结束后，及时清理会议室，检查设备是否完好。
安全与秩序维护
● 人员出入管理
○ 严格执行公司的门禁制度，对进出公司的人员进行登记和检查，确保公司人员和财产的安全。
○ 对于未佩戴工作证或身份不明的人员，要进行询问和核实，禁止无关人员进入公司。
● 安全监督
○ 关注公司办公区域的安全状况，如发现火灾隐患、可疑人员等情况及时向相关部门报告。
○ 协助公司进行安全培训和演练，提高员工的安全意识。
客户关系维护
● 投诉处理：对于客户的投诉和意见，要认真倾听并记录，及时反馈给相关部门，并跟进处理结果，确保客户的问题得到妥善解决。
● 客户信息收集：收集客户的基本信息和反馈意见，为公司的市场调研和客户关系管理提供数据支持。
其他工作
● 完成上级领导交办的其他临时性工作任务，积极配合公司其他部门的工作，为公司的正常运转提供支持。