运营客服经理

岗位任职资格要求
年龄：23岁以上；
学历：大专以上学历，餐饮售后客服相关工作优先；
经验要求：1年以上同岗位工作经验；
知识要求：对餐饮招商行业有一定的了解，了解项目操作流程。
能力要求：具有良好的沟通能力、销售能力；具备一定的处理客户投诉能力。
其他要求：熟练掌握office办公软件。
岗位职责与任务内容
职责一：客户管理及店面开业前筹备工作
1.及时登记客户信息并归档，与客户建立良好的关系，及时处理客户问题；
2.熟知客户开店流程，安排店面进程，及跟进进程，合理安排及提醒客户开店各阶段时间；
3.具备一定的销售能力，完成月度个人销售目标任务；
4.了解一定的选址定店知识，合理规划客户店面销售产品及备货量；
5.及时整理客户反馈问题，并给予合理的解决方案。
6.具备一定的处理客户客诉的能力；
7.协调选址、带店、客户等各方面时间及关系；
8.协调客户、物流发货事项。
职责二：开业后客户维护工作
1. 不定期回访客户店面经营情况，做好登记反馈，并给予相应的解决方案；
协调运营部门给予客户不定期运营方案及执导。