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客服经理
5000-8000元
太原
小店区
1-3年
学历不限
全职
招1人
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职位描述
售后客服
电话客服
零售/批发
岗位内容:
1. 管理和指导客户服务团队,高效解决客户问题并提供优质服务
2. 提高客户满意度并增强客户忠诚度,提高品牌形象和美誉度
3. 研究和借鉴同行业的客户服务管理经验,提炼标准客服话术和客服实施标准
4. 协调和支持其他部门完成客户服务和销售目标
5. 通过顾客回访,了解顾客需求,并及时与相应部门进行反馈。
6. 通过顾客回访,增加顾客对公司的黏性和信任度。
7. 通过顾客回访,了解店面及员工工作中存在不足,并及时进行反馈。
8.通过顾客回访,对店面及员工现金回款进行稽核。
任职要求:
1. 具备3年以上客户服务或销售管理经验,其中2年以上担任客服主管或经理职位
2. 具有优秀的沟通技巧、团队合作和协调能力,以及良好的客户服务意识和责任心
3. 具备良好的文字功底,能搭建公司客户服务管理体系
4. 具备学习和创新精神,以及敏锐的市场洞察能力和数据分析能力。
5.普通话标准,声音甜美,亲和力高。
6.年龄45岁以下。
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工作地点
山西省太原市小店区平阳路街道王村南街69-1号华康大厦(王村南街)华康大厦7层704
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