人力资源业务运营经理

一、岗位职责
1.负责公司产品（代聘、劳务派遣、劳务外包等）的运营规划，根据公司的业务要求，落地、分解并执行年度、季度、月度运营策略。
2.负责各产品的运营管理工作，包括需求对接、资源调配、交付支持、售后服务等。持续优化运营流程，提高服务效率和质量，降低运营成本。
3.推进建立并完善产品运营数据监控体系，定期分析关键指标（如客户转化率、留存率、服务满意度等）。基于数据洞察提出改进方案，推动产品迭代和运营策略调整。
4.协同产品岗、销售岗、交付岗等，推动产品推广和客户服务落地。整合内外部资源，提升产品市场覆盖率和品牌影响力。
5.负责运营团队的建设与管理，制定团队目标并推动执行。组织团队培训，提升团队成员的专业能力和协作效率。
6.积极识别运营过程中的潜在风险，制定应对预案，确保业务合规稳定运行。维护重点客户关系，处理重大客户投诉，提升客户忠诚度。
二、任职要求
1.大专及以上学历，人力资源管理、市场营销、企业管理等相关专业优先；5年以上人力资源服务行业（招聘、劳务派遣、外包等）运营管理经验，有团队管理经验者优先。
2.熟悉人力资源服务行业政策法规及业务流程，具备产品运营和项目管理能力。具备较强的数据分析和市场洞察能力，能独立制定并落地运营策略。熟练使用Office办公软件（如word、Excel等）。
3. 能结合公司业务规划制定产品运营计划，并高效推进实施。
4. 具备优秀的跨部门协作和资源整合能力，能有效解决问题。
5.擅长团队激励与管理，能带领团队达成业务目标。
6.注重客户体验，能通过运营手段持续提升服务价值。
7.对行业动态敏感，具备创新意识和抗压能力。具备较强的责任心和职业素养。