淘宝售前客服

岗位职责：
1、负责电商平台顾客在线咨询、订单的及时跟进和处理；
2、积极灵活的应对顾客提出的问题和要求，解决一般性诉求；
3、引导并促进用户在网上愉快成交、解决客户所遇到的问题；
4、收集用户提出的问题和建议，并及时反馈给上级；
5、负责定期汇总工作内容并及时向部门领导反馈问题信息
任职要求：
1、熟悉淘宝、天猫平台规则和操作流程者优先；
2、具备较强的在线语言沟通和销售能力，头脑灵活，喜欢和擅长沟通，尤其是键盘语言；
3、打字速度快，能承受一定的工作压力；
4、性格耐心、做事细心，能处理和应对各种顾客类型。
5· 有美妆经验优先。
工作时间：早班8:00-17:00 夜班 16:30-24:30 周休一天，轮班串休
工资待遇：无责底薪3000+提成+绩效+销售排名奖励，月均薪资5000-8000（大促旺季更高）