线上票务专员

主要职责：
1、系统与渠道维护：对接上游供应方（如主办方）获取票品，并在平台各端口（App、小程序、PC）完成配置与上架；同时负责票务系统的日常巡检，处理卡顿、支付掉单等系统异常。
2、 前端展示与卖票转化：优化前端搜索推荐、筛选功能，并制作专题（如“热门推荐”、“早鸟优惠”）来提升转化率。
3、 全渠道客服与客诉处理：建立标准化售后流程，处理疑难客诉（如重复扣款未出票），并负责对接法务应对法律纠纷。