更新于 10月3日

淘宝客服天猫客服

5000-6000元
  • 郑州金水区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服电商客服上一休一电子商务
天猫客服
岗位职责:
1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问。
2.介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易。
3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。
4.处理客户售前.售中.售后问题.跟踪物流等工作。
5.维护客户关系管理。
6.完成与协助上级分配的任务。
岗位要求:
1.熟悉网络淘宝网购物,有过淘宝客服经验者优先
2.头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;
3.普通话标准,具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干;有良好的客户服务意识和团队精神;
4.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
5.打字速度快,不低于50字/分钟。公司工作环境好,工作氛围轻松活跃,团队年轻化,领导好!

工作地点

郑州市-金水区-经三北路32号六号楼1702

职位发布者

侯女士/人事经理

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公司Logo河南星耀未来科技有限公司
河南星耀未来科技有限公司成立于2025年,位于河南省郑州市金水区,是一家专注于电子商务领域的新兴企业。公司主营业务涵盖国内电商运营与跨境电商运营两大方向,致力于为消费者提供优质商品及高效的线上购物体验。依托郑州区位优势,团队积极探索电商平台运营、供应链整合及市场拓展等业务模块,初步构建起覆盖选品、推广、客户服务的全流程运营体系。作为初创企业,公司注重团队专业化建设,目前已组建具备电商实操经验与跨境贸易知识的运营团队。通过科学化数据分析与精细化运营策略,团队在短时间内完成多个电商平台的基础搭建与初期运营测试,并逐步建立稳定的供应商合作网络。公司现阶段聚焦国内消费市场与东南亚跨境市场的双向布局,积极探索新兴电商模式与本土化运营方案。我们秉持"务实创新、协作共赢"的发展理念,为员工提供快速成长的职业环境。在合规经营与可持续发展框架下,公司正稳步推进业务标准化建设与人才梯队培养,期待与有志于电商行业的专业人才共同开拓市场新机遇。
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