更新于 2月25日

宠物医生助理

6000-7000元
  • 郑州金水区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

八小时工作制单位体检免费培训宠物狗宠物猫
一、核心定位
你不仅是助理,更是我们在 线上私域(微信群、企业微信)里的健康守护者。你无需在手术台前协助,但需要利用专业的宠物医学知识,为成百上千个养宠家庭提供 即时、可靠、有温度的健康咨询与客户关系维护,成为连接门店专业兽医与客户之间的关键桥梁,打造客户心中“有事第一时间就想问”的信任感。
二、我们希望你的“技能包”
1. 专业基石:
· 持有 动物医学、兽医、宠物医疗护理等相关专业 的学历背景。
· 具备基础的宠物生理、病理、药理及常见病护理知识。
· 有宠物医院实习、助理工作经验,或宠物店健康顾问经验者 优先。
· 了解宠物疫苗、驱虫、体检流程及常规指标解读。
2. 核心能力(关键):
· 沟通专家: 能将专业的医学知识,转化为通俗、安抚性的语言,清晰解答客户的各类健康咨询(如饮食、行为、轻微异常等),并准确判断何时需引导至线下兽医师处。
· 私域运营官: 有互联网服务意识,擅长维护社群活跃度,能策划和执行线上健康主题的互动(如干货分享、答疑直播、打卡活动),提升客户粘性。
· 敏锐的观察力与责任心: 能从客户的描述中捕捉关键信息,对潜在风险有警觉,并具备强烈的责任感,对每一个问题负责。
· 客户关系维系者: 耐心、细致、有同理心,能建立并维护长期的客户信任。
三、你的主要“战场”与职责
· 专业线上支持: 作为门店企业微信、VIP社群的核心管理员,7x12小时响应客户关于宠物健康的日常咨询,提供科学的初步指导和建议。
· 健康管理触达: 定期整理并推送科学养宠知识,根据客户宠物档案(年龄、品种、病史),主动提醒疫苗接种、驱虫、体检等健康管理日程。
· 私域活跃与转化: 策划“健康课堂”、“食谱分享”等线上活动,提升社群价值。在与客户的深度互动中,精准识别需求,协同门店推荐合适的服务(如体检套餐)或产品(如处方粮、保健品)。
· 服务衔接与跟进: 为线下到店就医的客户提供线上复诊跟进、护理提醒服务,确保服务闭环与客户满意度。
· 知识库建设: 沉淀常见的QA,协助优化标准化的健康咨询SOP。
四、为什么这个岗位与众不同?
1. 拒绝熬夜与高压手术: 你无需面对临床手术的高压和夜班,却能持续运用你的专业知识,在更从容的环境中深度服务客户。
2. 深度影响数百个家庭: 你的专业建议将直接帮助数百只宠物更健康,成为无数养宠家庭不可或缺的“定心丸”,成就感来自持续的信任关系。
3. 跨界成长路径: 在这里,你能将 “医学专业” 与 “客户运营” 相结合,成长为宠物行业稀缺的 “私域健康管理专家”,职业天花板更高。
4. 强大体系支持: 你身后有门店的执业兽医师作为专业后盾,以及公司成熟的私域运营体系和产品供应链支持,让你能专注发挥专业价值。
我们期待这样的你:
你真心热爱动物,有扎实的学识基础,更有一颗乐于沟通、服务他人的心。你享受通过自己的知识帮助他人解决问题的过程,并认为维护长期信任关系比完成一次交易更有价值。

工作地点

河南省郑州市金水区郑汴路127号星光城购物中心1501

职位发布者

陈振观/人事经理

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郑州市胖爪企业管理合伙企业(有限合伙)位于郑州市核心商务区旗下品牌四个爪宠物,专注深度布局宠物产业生态服务。公司通过宠物美容培训、宠物食品及用品供应链、连锁社区宠物店经营等多元业务模块,构建覆盖企业战略规划与宠物行业垂直领域的综合服务体系。基于对新兴消费市场的敏锐洞察,企业着力打造宠物产业特色服务能力,在宠物健康管理、商品流通等环节形成标准化解决方案。团队汇聚企业管理咨询专家与宠物行业从业者,通过跨领域协作持续优化服务模型,目前已有近20家连锁店,萌宠乐园,活体基地等业态。依托专业化服务网络,公司正稳步推进宠物健康管理领域的模式创新。
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