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电商客服主管

5000-6000元
  • 济南长清区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服电子商务
我们正在寻找一位资深的客服经理,负责全面管理和优化客户服务团队,确保为客户提供卓越的服务体验。
工作内容:
1.制定和执行客服策略、政策和程序;
2.监督、培训和评估客服团队;
3.处理客户投诉和复杂问题;
4.分析客户反馈,推动服务改进;
5.与其他部门合作,协同解决客户问题;
6.管理客服预算和资源。
岗位要求:
1.本科及以上学历,5年以上客服或相关领域工作经验;
2.出色的领导和管理能力;
3.优秀的沟通和问题解决能力;
4.对客户服务有深刻理解和热情;
5.能适应高压环境,具有抗压能力。
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工作地点

济南市-长清区-京岚线与大学路交叉路口往东北约120米

职位发布者

孔女士/人事经理

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公司Logo山东梁涵冰汽车零部件有限公司
山东梁涵冰汽车零部件有限公司位于山东省济南市长清区,专注于汽车零部件的研发、制造与销售,业务涵盖汽车装饰用品、机械设备、塑料制品等领域,同时具备货物进出口资质,致力于为汽车后市场提供多元化产品解决方案。公司依托供应链整合能力与市场响应速度,初步构建起集研发设计、生产制造、贸易服务于一体的业务体系,积极对接国内外市场需求。作为新兴企业,公司注重以品质为基础、以创新为驱动,严格把控产品标准,持续优化服务流程,在汽车配件细分领域逐步形成差异化竞争力。通过构建高效的物流网络与客户服务体系,公司正着力拓展国际市场合作,探索智能制造与绿色生产工艺的应用,为汽车产业链上下游客户创造可持续价值。
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