电话客服岗

【企业名称】
丽水华数信息服务有限公司
【企业简介】
丽水华数信息服务有限公司成立于2025年3月，系丽水华数广电网络有限公司全资子公司，注册资本500万元，注册地位于青田县华侨总部经济大楼16楼。公司现承担嘉兴、湖州、温州、丽水等25家子公司的96371和10099热线7×24小时接听服务，覆盖用户近300万户。未来三年，计划整合舟山、绍兴及温州中广热线呼入业务，实现“集中运营、高效规范”目标。公司坚持市场化运作，除广电领域服务外，还面向政府、企事业单位提供热线客服及增值外包服务，着力打造全国广电客服示范基地，助力广电产业高质量发展。
【岗位名称】
客服岗
【岗位职责】
● 岗位职责：1.接听用户来电，受理业务故障报修，接受相关业务咨询，用户回访调查等;2.处理用户投诉，维系良好的客户关系；3.严格遵照公司管理模式、标准工作流程开展工作，确保良好的服务状态；4.配合相关部门做好支持配合工作。
（1）善于沟通，具有良好的应变能力，热爱客服工作； （2）语言流利，普通话标准，计算机操作熟练，能熟练运用WPS、Word、Excel、PPT等办公软件，具备一定的文案编写和数据分析能力； （3）有较强的抗压能力，能适应轮班制的工作方式。
【工作地点】
青田县华侨总部经济大楼16楼
【工作时间】
24小时轮班制
上四天休息两天
【薪酬福利】
底薪+绩效+提成，综合薪资7-10万/年
缴纳五险一金
有餐补、加班费、节日福利