理赔咨询岗（理赔方向）

岗位职责：
1、负责解答客户对于理赔的相关疑问，如如何报案，是否符合报案条件等
2、负责指导客户理赔申请流程与准备相关资料；
3、负责理赔投诉客户进现时,安抚投诉客户的情绪和及时反馈解决用户问题;
4、负责按照服务标准流程要求,为客户提供专业、准确、优质的理赔咨询服务;
任职要求:
1、专科及以上学历,有1-2年以上保险理赔经验,或相关从业经验的优先;
2、普通话标准,表达能力、具有较好的沟通协作能力;
3、责任心强,有较强的亲和力和学习能力;
4、乐观积极,适应变化,抗压能力强;
5、能适应倒休工作制。