线上经销商客户经理

工作职责：
1. 负责授权电商商家的全周期运营服务，对接商家日常需求，落实品牌授权相关要求，保障商家合规经营；
2. 主导电商平台巡店工作，监督授权商家的店铺运营情况，重点核查价格体系合规性（含定价、促销价管控）、品牌形象规范（视觉呈现、宣传话术）、商品资质与授权链路完整性；
3. 解读并落地京东、天猫等主流电商平台规则，指导商家规避运营风险，协助商家解决平台违规、投诉等问题，维护品牌在各平台的口碑与形象；
4. 建立授权商家价格管理机制，定期监控商家售价动态，及时整改低价倾销、价格欺诈等违规行为，保障品牌价格体系稳定；
5. 协调内部跨部门资源（如法务、市场、供应链），为授权商家提供支持，同时收集商家反馈，优化品牌授权运营流程与服务标准；
6. 负责与授权商家的高效沟通，传递品牌要求时兼顾服务意识，语气委婉得体，妥善处理商家异议，提升商家合作满意度与粘性。
任职要求：
1. 本科及以上学历，5年以上电商运营相关经验，其中3年以上品牌授权商家管理或电商巡店合规相关工作经验；
2. 精通京东、天猫等主流电商平台规则，具备扎实的授权业务知识，有京东等大厂电商运营或商家管理相关工作经验者优先；
3. 具备优秀的沟通协调能力与客户服务意识，语言表达委婉得体，避免生硬沟通，能高效解决商家问题并推进工作落地；
4. 熟悉电商价格管理、品牌合规管控流程，具备较强的风险识别与问题解决能力，能独立完成巡店检查与整改跟进；
5. 有电子商务部管理岗经验者优先，具备良好的团队协作精神、责任心强，能承受一定的工作压力；
6. 熟练使用Office办公软件，具备基础的数据统计与分析能力，能撰写巡店报告与商家运营总结。