淘宝天猫客服

岗位职责:
1.为客户提供专业的产品和服务咨询
2.处理客户投诉和问题，确保客户满意度
3.记录和反馈客户的需求和建议
4.情绪稳定
5.有不懂的，不明白的积极反馈问处理
任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识:能够熟练使用电脑和网络平台;
2、具有较强的学习能力和团队合作精神:有责任心，能够耐心处理客户问题。
3、熟练打字(60+字/分，要有耐心、责任心。
4、熟悉店铺产品的卖点，向客户推荐产品，产生订单。.
5、对客户的不满和疑问，要及时解决，维护店铺形象。
6、较强学习能力、具有良好人际关系与客户服务导向能力，很好的融入团队。
7、能售前、售后一起的客服者优先考虑。 8、只招在家办公全职，兼职不要，上班时间8-16 16-24【部分项目会有调整】
9、严格把控接待量8小时接待量在350人左右
10、无经验的也要，打字速度可以就可培训