更新于 2月24日

酒店前厅领班

5000-7000元
  • 青岛市南区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

包住五险双休排班制酒店/民宿
主要职责:
1、协助运营经理管理前厅日常运营,督导前台岗位工作秩序,确保服务流程规范、高效执行。
2、主动迎送重要宾客,处理客人咨询、建议与投诉,及时化解服务问题,提升宾客满意度与入住体验。
3、合理安排班组排班,监督员工仪容仪表、服务礼仪;对新员工进行岗位带教,提升班组整体服务水平。
4、核对入住、退房、房态、账务等信息,确保收银、预订、入住登记准确无误,防范财务与操作风险。
5、负责包间接待工作,做好餐饮、酒水等服务工作。
6、与其他部门高效联动,保障对客服务衔接顺畅。
7、妥善处理突发情况,及时上报重大问题。
8、做好当班工作记录、交接事项,定期向上级汇报服务质量、宾客反馈及工作问题。

基本要求:
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业优先。
2、3年及以上酒店前厅工作经验,有星级酒店同岗位经验优先。
3、熟悉前厅接待、预订系统、收银操作、客诉处理流程。
4、具备基础的排班、现场管理、成本与服务质量意识。
5、形象气质佳,普通话标准,沟通表达清晰,服务意识强,有耐心与责任心。
6、抗压能力强,反应敏捷,能适应倒班。

工作地点

青岛市南区心动里

职位发布者

杨女士/HR

当前在线
立即沟通
公司Logo青岛新拓界商业运营管理有限公司
青岛新拓界商业运营管理有限公司是一家专注于商业地产全链条运营服务的现代化企业,业务涵盖:商业综合体运营:商业综合体、写字楼、产业园区的一体化招商与管理。品牌孵化与资源整合:为零售、餐饮、文创品牌提供落地策划与资源对接。资产增值服务:通过精准定位、业态规划与数字化工具,提升物业价值。智慧商业解决方案:依托大数据与AI技术,优化运营效率与消费者体验。【专业团队】汇聚行业精英,核心团队拥有10年以上商业运营经验。【企业价值观】创新拓界:打破传统边界,探索商业运营的无限可能。合作共赢:与伙伴共享资源,共创长期价值。责任为先:对客户、员工与社会负责,践行可持续发展。自成立以来,新拓界以“专业、创新、人性”为核心,致力于打造多个区域标杆项目,成为山东商业运营领域的创新引领者。未来,我们将持续深化全国布局,赋能更多商业空间焕发活力。【我们寻找这样的同行者】专业能力:具备商业运营、招商等经验或潜力。价值观契合:认同创新、协作与责任感。成长思维:持续学习,适应行业快速迭代。“拓界无疆,共筑未来”——青岛新拓界愿与合作伙伴、员工及行业同仁携手,以智慧运营重塑商业生态,书写更多共赢篇章!
公司主页