电商售后客服

上班时间：早班8-16点，中班13-21点，晚班15-23点
岗位职责：
1、负责拼多多平台订单发货异常问题，后台物流异常订单，核实跟进；
2、跟进处理所有店铺后台的退款、客诉、工单、异常情况等；
3、各店铺线上接待处理客户售后问题（产品使用，物流异常、丢件、破损等售后情况）；
4、所有工作群跟进处理，公司、仓库、快递群及时跟进处理，避免超时；
5、各店铺差评处理，收集客户反馈的产品问题以及常见问题；
6、完成上级安排的其他
任务
。
任职要求：
1、有拼多多平台售后客服经验半年以上的优先；
2、积极主动，开朗大方，善于交际和服务意识优良，处理问题条理清晰；
3、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
4、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，耐心有责任感，抗压能力强；
5、有团队协作精神，服从公司安排，善于与同事沟通解决问题，可长期稳定工作；
6、会使用常用的办公软件；打字速度50字以上