售后客服

岗位职责：
1.客户维护： 负责现有客户的日常关系维护与沟通，确保客户满意度与忠诚度。
2.问题解决： 高效处理客户关于订单、产品、配送的各类咨询与投诉，并协调内外部资源推动解决。
3.商机挖掘： 主动分析客户需求，积极推动产品增购、续约及新品推荐，实现业绩增长。
4.信息反馈： 收集并传递客户的一线反馈，为产品优化与服务提升提供建议。
任职要求：
1.专科及以上学历，有1年以上销售、客服或客户维护经验，有餐饮、食品或B端服务经验者优先。
2.具备出色的沟通能力和服务意识，能妥善处理客户投诉。
3.有责任心，积极主动，具备良好的跨部门协调能力。
4.有一定的销售敏感度。