平台电商客服

工作职责
1. 负责平台买家的售前咨询响应，精准解答商品信息、活动规则等问题，引导用户完成购买决策。
2. 处理售后订单问题（如物流查询、退换货协调），通过专业沟通降低客诉率，维护品牌口碑。
3. 配合团队完成客户问题的记录与反馈，协助优化服务流程与话术体系。
任职要求
1. 打字速度不低于50字/分钟，能熟练使用在线沟通工具。
2. 可接受早晚班轮班制（早班8:00-16:00，晚班16:00-24:00），适应电商行业工作节奏。
3. 具备积极主动的服务意识，工作细致负责，有较强的情绪管理能力。
4. 无经验要求，公司提供系统岗前培训，欢迎客服新人加入。
补充说明
1. 薪酬福利：包吃、全勤奖、工龄补贴、节假日福利、多劳多得、工资准时发放
2. 员工发展：定期培训、团建聚餐、良好的晋升渠道
3. 排班信息：早晚班轮班制（早班8:00-16:00，晚班16:00-24:00