4s店服务顾问

4S店服务顾问是连接客户与维修、销售团队的核心岗位。主要负责：1.客户接待，处理维修保养预约，估算费用和时间；2.全程跟进维修进度，协调技师团队，把控服务质量；3.完成车辆交付、费用结算及客户档案管理；4.处理客户投诉，维护客情关系；5.挖掘增值服务需求，推广延保、精品等业务。需具备汽车基础维修知识、驾照，大专学历优先，要求沟通能力强、抗压性好，能熟练操作服务系统。薪资集中在4-10K/月，1-3年经验占比超60%。