物流客服

岗位职责：
1. 负责处理客户咨询、投诉及建议，提供专业的物流服务解答
2. 跟踪货物运输状态，及时向客户反馈物流信息
3. 协调解决物流运输过程中的问题，确保货物按时送达
4. 维护客户关系，提高客户满意度
5. 记录客户反馈信息，整理并提交相关报告
6. 与内部团队协作，优化物流服务流程
岗位要求：
1. 大专及以上学历，物流管理、供应链管理等相关专业优先
2. 1年以上物流客服或相关工作经验
3. 具备良好的沟通能力和服务意识
4. 熟悉物流运输流程及相关业务知识
5. 能够熟练使用办公软件及物流管理系统
6. 具备较强的应变能力和问题解决能力
7. 工作认真负责，有耐心，能承受一定的工作压力