更新于 1月28日

网络客服 — 欧莱雅项目

4000-6000元
  • 广州白云区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招10人

职位描述

售前客服售后客服轮班制电子商务日化美发/美容/保健
工作内容:
1、通过聊天软件解答各电商平台(包括:抖音、天猫、京东、淘宝、官网都可,但必须熟悉抖音平台)的买家问题,负责做好客户引导工作,引导用户并促进订单的成交,并为买家解答产品的售前售中问题,处理简单线上售后问题:
2、根据客服管理相关流程做好日常交接工作及各项工作记录,部门领导安排的其他相关工作安排;
2、任职要求:
1、中专或高中以上学历,1年以上电商平台美妆类目客服经验,有工单和抖音经验,或大专或以上学历先考虑;
2、打字速度50至60字/分钟以上,熟练彩妆、护肤、美容美发等产品优先;
3、有亲和力,思维清晰敏捷,责任心强,能独立完成工作,对于售后场景做到一跟到底,有一定抗压能力;
4、有良好的服务意识,耐心和责任心,工作积极主动、有团队意识;
薪酬与福利部份
试用期:2个月
薪酬范园:税前4K至5K,薪酬构成:固定工资+绩效奖励金+提成
福利:社保,提供工作餐和住宿
上班时间:08:00至00:00期间按8小时一个班次进行轮班安排,具体上班时间按项目排班为准。
休假:每月休息6天,轮休,具体休假时间按项目排休为准。
上班地点:广州白云区平沙村平沙松园街46号致拓创意园A栋201

工作地点

广州白云区致拓创意园A栋201室

职位发布者

何女士/人事主管

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