网络客服 — 欧莱雅项目

工作内容：
1、通过聊天软件解答各电商平台（包括：抖音、天猫、京东、淘宝、官网都可，但必须熟悉抖音平台）的买家问题，负责做好客户引导工作，引导用户并促进订单的成交，并为买家解答产品的售前售中问题，处理简单线上售后问题:
2、根据客服管理相关流程做好日常交接工作及各项工作记录，部门领导安排的其他相关工作安排；
2、任职要求:
1、中专或高中以上学历，1年以上电商平台美妆类目客服经验，有工单和抖音经验，或大专或以上学历先考虑;
2、打字速度50至60字/分钟以上，熟练彩妆、护肤、美容美发等产品优先;
3、有亲和力，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作，对于售后场景做到一跟到底，有一定抗压能力;
4、有良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动、有团队意识;
薪酬与福利部份
试用期：2个月
薪酬范园：税前4K至5K，薪酬构成：固定工资+绩效奖励金+提成
福利：社保，提供工作餐和住宿
上班时间：08：00至00：00期间按8小时一个班次进行轮班安排，具体上班时间按项目排班为准。
休假：每月休息6天，轮休，具体休假时间按项目排休为准。
上班地点：广州白云区平沙村平沙松园街46号致拓创意园A栋201