岗位职责:
1. 负责售前售后的客户服务工作,跟进问题解决;
2. 负责收集客户意见反馈,及时与相关部门跟进解决并做好跨部门协调处理;
3. 负责向供应链中心总结汇报客诉情况,提出相关整改优化意见并督促完成情况;
4. 负责跟进采购入库数据录入系统,及时复核系统数据与单据完整性;
5. 供应商对账与供应链相关的数据核单;
6. 处理采购订单、发票和入库货物收发票据并做好采购合同管理;
7. 供应数据采购端数据整合汇报,及时复核并对供应商数据能力进行评估分级;
8. 领导安排的其他相关岗位工作。
任职要求:
1. 中专以上学历,物流、财会或生鲜供应链相关专业毕业;
2. 45周岁以内,了解生鲜食材供应链运营模式,从事过采购和客服工作优先;
3. 具备良好的沟通协调能力和团队协作能力。
4. 熟悉采购数据管控和核对,有一定的供应商数据管理反馈解决能力;
5. 有客户投诉处理经验;
6. 具备高度的责任心和执行力,能够独立负责客服和文职模块管理和问题解决。