销售部客服专员

1. 客户对接与需求协调
承接新老客户咨询，及时响应客户关于产品信息、订单进度、售后问题的诉求，协调内部销售、仓储、售后等部门，保障客户需求高效落地。
2. 销售辅助与转化
基于客户需求推荐适配产品或服务方案，跟进意向客户的沟通节奏，配合销售团队完成产品介绍、报价传达、合同条款答疑等工作，助力提升客户转化率与复购率。
3. 订单与售后跟进
协助处理客户订单的下单、变更、取消等流程，跟踪订单发货与物流状态并同步给客户；对接客户售后问题，如产品退换货、使用指导等，确保售后问题闭环解决。
4. 配合部门协作
配合销售团队完成客户资料归档、销售活动通知传达等工作；参与部门组织的产品知识、沟通技巧培训，提升自身业务能力。
5. 完成上级交办的其他工作