售后工程师

工作职责
1. 负责公司产业互联网平台的售后技术支持，快速响应客户的系统故障与功能咨询需求。
2. 独立完成软硬件问题的诊断、调试与修复，输出清晰的故障分析报告。
3. 跟进客户问题的全生命周期处理，确保问题闭环，提升客户服务体验。
4. 收集客户反馈与系统优化建议，协助研发团队迭代产品功能。
任职要求
1. 本科及以上学历，计算机、电子信息等相关专业优先。
2. 具备技术支持或售后工程师经验优先，熟悉计算机硬件、网络或软件系统的基础原理。
3. 拥有较强的问题分析能力与动手能力，能独立排查常见的系统故障。
4. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心解答客户疑问。