案场迎宾礼仪

一、 基础要求
年龄：22-30 周岁，男女不限
学历：高中及以上学历
形象气质：五官端正，形象整洁大方，亲和力强，普通话标准流利
健康状况：身体健康，无传染性疾病，持有健康证者优先
二、 核心岗位职责
饮品制作与供应：根据案场标准，为来访客户、看房客户及公司员工制作茶水、咖啡、果汁等各类饮品，保证出品口感与颜值。
水吧区域管理：负责水吧吧台、操作台、储物区的日常清洁与整理，确保区域干净整洁、物品摆放有序；定期检查饮品原料、器具的库存与保质期，及时报备补充需求。
客户接待服务：主动热情迎接来访客户，引导客户就坐，提供贴心周到的服务，及时响应客户的饮品及其他合理需求。
物料管理：登记水吧物料的出入库情况，做好台账记录，配合行政部门完成月度盘点工作，杜绝浪费。
协助案场工作：配合置业顾问、销秘完成客户引导、资料递送等辅助工作；维护案场整体环境整洁，发现问题及时上报。
三、 岗位能力要求
技能要求：掌握基础饮品制作技巧，有茶艺、咖啡调制经验者优先；熟悉各类茶具、咖啡机等设备的使用与基础维护。
服务意识：具备良好的服务心态，耐心细致，善于观察客户需求，主动提供优质服务。
沟通协作：具备良好的沟通表达能力，能与案场其他岗位人员高效配合，共同维护案场秩序与服务品质。
职业素养：工作认真负责，有较强的责任心和执行力；严格遵守公司及案场的各项规章制度，保密意识强。
抗压能力：能适应案场客户高峰期的工作节奏，可接受合理的轮班安排。
四、 优先录用条件
有酒店、高端餐饮、地产案场水吧客服相关工作经验者优先
持有健康证、茶艺师等相关证书者优先
有良好的礼仪素养，了解基础商务礼仪者优先
具备一定的应变能力，能妥善处理客户简单投诉或突发情况者优先