管家主管

工作内容:
1. 负责管家. 前台接待. 安全员等岗位人员的工作管理，制定与落实工作计划；
2. 负责团队人员建设，包括企业文化. 员工关怀. 员工培训. 绩效考核等；
3. 负责住户及家属的关系维护，以及信息收集与共享，做好服务项的提升，提高服务品质；
4. 完成其他日常工作管理，例如出入管理. 费用收催缴. 房间管理. 车辆管理等；
5. 配合管家经理编制与维护管家部规章制度. 岗位职责. 工作流程与操作规范等文件；
6. 配合管家经理做好部门运营成本和资产的管控，包括人员. 设备设施等；
7. 配合各部门进行住户紧急救助事件. 其他突发事件的处置；
8. 配合与协调其他部门做好对客服务工作，提升住户满意度；
9. 按时按质完成上级领导交办的其他事务。
任职资格:
◆教育背景:
具有养老专业及其他服务性专业大专及以上学历
◆培训经历:
接受过医疗康复护理. 物业管理. 酒店管理等方面的基础知识培训
◆经 验:
两年以上同行业知名企业相关岗位从业经验
◆技能技巧:
1. 了解养老机构或酒店的服务内容和工作内容；
2. 了解养老机构的管理制度和具体业务流程；
3. 熟悉计算机操作办公软件及相关的管理软件；
◆态 度:
1. 具有良好的人际关系，具备很强的责任感和事业心；
2. 具有良好的敏感度及判断能力；
3. 具有良好的职业道德和职业操守；
4. 具有良好的沟通与协调能力；
5. 具有良好的团队合作意识。