岗位职责 :
1. 作为外包 IT 技术支持人员,驻场为客户提供网络及桌面 Helpdesk 服务
2. 负责客户现场日常 IT 支持,包括:
• 办公网网络接入(有线 / 无线)
• 终端设备(PC、笔记本、打印机等)
• 操作系统及常用办公软件支持
3. 处理网络及 IT 故障的初步排查与定位,必要时升级至二线/三线支持
4. 协助进行交换机、AP 等网络设备的基础配置与维护
5. 按照服务流程响应工单,记录并跟踪问题直至关闭
6. 配合客户 IT 管理规范,确保现场服务稳定、有序
任职要求 :
1. 大专及以上学历,计算机、网络、信息技术相关专业优先
2. 掌握基础网络知识:TCP/IP、DNS、DHCP、VLAN、交换机基础配置
3. 能独立处理常见桌面及网络故障
4. 熟悉 Windows / macOS 基本操作与排障
5. 具备良好的沟通能力和服务意识,能适应驻场工作
6. 有外包、驻场 Helpdesk 或桌面运维经验者优先
7. 持有 CCNA / HCIA / H3C 等相关证书优先(非必须)