汽修店长

一、岗位概述
我们正在寻找一位经验丰富、富有领导力的汽修店店长，全面负责门店的日常运营与管理。您将带领团队确保维修服务质量，提升客户满意度，同时实现业绩目标与成本控制。如果您擅长团队管理、精通汽修业务，并且具备出色的运营能力，欢迎加入我们！
二、主要职责
1. 业务管理
· 制定门店年度/月度经营计划，完成业绩目标（产值、利润、客户增长等）。
· 监督维修服务质量，确保作业流程符合规范与安全标准。
· 控制成本，管理配件库存、采购及损耗，优化利润空间。
2. 团队管理
· 招聘、培训、考核技术人员及前台顾问，提升团队专业能力。
· 安排每日工作任务，协调班组协作，提高工作效率。
· 营造积极向上的团队氛围，激发员工潜力，降低人员流失率。
3. 客户服务
· 处理客户咨询、投诉及特殊需求，提升客户满意度和忠诚度。
· 建立客户档案，维护长期客户关系，推动回头客及转介绍业务。
· 监督服务流程（接待、报价、交车等环节）的顺畅执行。
4. 运营与合规
· 确保门店环境整洁、设备完好，落实安全生产与环保要求。
· 管理日常账目、现金流及报表，确保财务数据准确。
· 遵守行业法规及公司制度，配合总部检查与审计。
5. 市场与营销
· 协助制定本地化营销策略（如社区推广、会员活动等），提升门店知名度。
· 分析市场竞争动态，提出业务改进建议。
三、任职要求
1. 教育背景
· 大专及以上学历，汽车维修、机械工程或管理类相关专业优先。
2. 工作经验
· 至少3年担任店长或类似管理岗位。
· 熟悉汽车维修、保养、故障诊断等全流程业务。
3. 核心能力
· 精通门店运营管理与成本控制，具备较强的数据分析能力。
· 出色的团队领导与沟通协调能力，能有效处理客户关系。
· 熟悉汽修行业相关法规及质量管理体系。
· 具备基础财务知识，能使用维修管理软件（如DMS）。
4. 个人特质
· 责任心强，抗压能力好，结果导向。
· 善于发现问题并推动改进，具备创新意识。
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