电商在线客服

公司直招岗位，潜水艇品牌(京东:潜水艇官方旗舰店)，经营类目五金建材厨卫产品。
注:此岗位售前岗、售后岗均为单独岗位。会根据面试评估及个人意愿分配为售前岗或是者售后岗。
岗位职责:
1.负责京东店铺的售前、售中、售后工作。了解客户需求，线上解答客户咨询，推荐产品，引导下单;
2.熟练掌握店铺产品知识及各类促销活动，能有效地为不同需求的顾客做出推荐与解答;
3.负责店铺售后工作，包括订单审核、退换货、退款物流查询、客诉跟进与处理等:
4.对客户的问题进行记录反馈，并跟踪问题的解决进度。归类整理客户问题按类型汇总存档;
任职资格:
1.大专及以上学历，有半年及以上的电商客服经验优先;有经验者可适当放宽学历。
2.工作细致认真，善于沟通，有耐心，性格开朗，最大限度提高客户满意度
3.具有团队合作意识，服从公司整体业务安排;
4.全职坐班，18-35岁男女不限，可接受排班轮休制，工作每周休息一天，休息时间按当月排班表执行;
5.岗位晋升空间初级客服-中级客服-高级客服-客服组长-运营助理-运营专员等诚邀想在电商行业发展的小伙伴们加入。 6.要求会电脑基本操作，打字速度每分钟不低于40字。
福利待遇:
1.基本工资+岗位等级工资+五险一金+饭补+绩效+带薪年假+定期团建+全勤奖+节假日福利+大促活动加班奖金等: 2.上班时间：白班：8：30-17:30 晚班：14:00-23:30 每周休息一天，休息时间按当月排班表执行: