更新于 3月12日

线上电商客服

6000-7000元·13薪
  • 淮安清江浦区
  • 1年以下
  • 学历不限
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售前客服售后客服用户需求导向数据分析能力主动解决问题
工作职责
1. 全链路承接电商用户的售前咨询、售中跟进及售后问题处理,提供专业且贴心的服务支持。
2. 快速响应客户对产品信息、订单状态等需求,高效解决各类问题,保障用户体验。
3. 参与市场调研与用户反馈分析,提炼数据洞察并推动服务流程与体验的持续优化。
任职要求
1. 具备强烈的客户服务意识,能以用户需求为核心提供优质服务。
2. 熟练使用电商客服工具及数据处理软件,具备基础数据分析能力,可从海量信息中提炼关键信息。
3. 工作积极主动,具备问题预判与自主解决能力,能主动推动个人及团队目标达成。

工作地点

淮安市-清江浦区-前进东路128号一号楼302

认证资质

营业执照信息

职位发布者

陈广胜/人事经理

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