岗职岗责：

（一）平台运营数据监控与分析

1. 搭建并维护平台运营数据看板（含积分消纳、GMV、用户注册 / 兑换率、供应商履约、直播转化、经销商返佣等核心指标），每日 / 每周输出数据日报 / 周报，精准定位运营卡点（如兑换率偏低、订单履约延迟、库存预警等）。

2. 针对核心数据波动（如积分消纳量骤降、用户复购率下滑）开展专项数据分析，拆解原因（用户端、B 端、供应链、活动端），输出分析报告并提出优化建议，推动落地。

3. 定期做运营数据复盘（月度 / 季度），对比目标值与实际值，协助运营总监调整运营策略，对数据结果负责。

（二）MVP 闭环落地与运营支撑

1. 统筹平台 MVP 阶段核心运营流程落地，包括积分发放 / 兑换流程、订单履约全链路、售后处理闭环、供应商对账结算等，确保各环节无漏洞、高效运转。

2. 协助运营总监制定运营标准化流程（SOP），包括用户运营 SOP、B 端经销商运营 SOP、供应商履约 SOP、直播运营
SOP 等，推动流程标准化、可复制。

3. 跟进 MVP 试点门店（3 家）及试点供应商的运营落地情况，驻点 / 定期走访解决执行问题，确保闭环从 0 到 1 跑通。

三）商品与供应链运营协同

1. 参与商品选品、定价、积分兑换规则制定，协助核算商品毛利率、供货成本、积分兑换成本，确保商品结构适配平台定位（车品 + 日用 + 爆品）。

2. 对接供应商与供应链，跟进商品供货、库存管理、履约时效（48 小时发货）及品控，监控供应商库存预警值、损耗率等指标，协调解决供货延迟、质量问题等履约卡点。

3. 协助管理线下体验店商品陈列、体验装配置及损耗管控，确保线下体验与线上销售闭环一致。

（四）活动运营与功能迭代落地

1. 配合运营总监策划平台日常促销活动（满减、积分翻倍、直播带货等）及大型活动（618、车展专属节），负责活动落地执行，包括活动规则确认、商品排期、用户触达、数据监控及复盘。

2. 协同产品、技术部门，跟进平台功能迭代（如积分中心优化、支付通道对接、直播模块升级），输出运营需求文档（PRD），测试功能上线效果，确保功能落地符合业务需求。

3. 负责运营工具 / 系统的维护与优化，包括运营后台、数据看板、对账系统等，提报功能优化需求，提升运营效率。

（五）跨部门协同与问题解决

1. 对接产品、技术、财务、法务、供应链等部门，协调资源解决运营过程中的跨部门问题（如积分发放故障、支付对账差异、合规性风险），推动问题快速闭环。

2. 协助 B 端经销商做运营培训，解读平台规则、积分权益、返佣政策等，提升经销商推广积极性及操作规范性。

3. 对接用户端（车主社群、门店客户）收集反馈，整理成需求 / 问题清单，同步至产品 / 运营部门，优化用户体验。

（六）文档与合规管理

1. 整理并归档运营相关文档，包括数据报表、SOP 流程、活动方案、供应商对接资料、运营复盘报告等，确保文档规范、可追溯。

2. 协助把控运营合规性，包括积分规则合规、商品宣传合规、B 端返佣合规、数据隐私合规等，规避运营风险。

二、任职要求
（一）基本要求

1.本科及以上学历，电子商务、市场营销、计算机、物流管理、汽车相关专业优先；

2. 1-3 年电商平台运营、供应链运营、数据运营相关工作经验，有积分电商、私域电商、汽车后市场电商、4S 店运营经验者优先；

3. 熟练使用 Office 办公软件（Excel/PPT/Word），精通 Excel 函数（VLOOKUP、数据透视表、SUMIF 等）和数据可视化工具（如 Tableau、Power BI 优先），能独立搭建数据看板；

4. 具备 MVP 阶段从 0 到 1 电商平台运营经验，或参与过电商平台上线、迭代相关项目者优先。

（二）专业能力

1. 数据运营能力：具备扎实的数据分析能力，能快速解读核心运营数据（GMV、转化率、复购率、积分消纳率等），通过数据发现问题、提出解决方案，结果导向明确。

2. 电商全链路认知：熟悉电商平台运营全流程（用户运营、商品运营、订单履约、供应链管理、活动运营），理解积分体系、B 端经销商激励及供应商履约逻辑。

3. 落地执行能力：执行力强，能高效拆解运营任务，推动 MVP 闭环落地、活动执行及跨部门协作，具备解决实际运营问题（如履约延迟、兑换故障）的能力。

4. 供应链与商品能力：了解商品选品、定价逻辑、库存管理及供应商履约考核机制，能协同供应链优化商品流转，熟悉汽车后市场车品（机油、滤芯等）属性者优先。

5. 技术协同能力：能清晰撰写运营需求文档（PRD），与产品、技术部门高效沟通，理解技术实现逻辑，推动平台功能迭代落地，无需技术背景也能精准提效。

6. 合规意识：了解电商行业、汽车行业相关法律法规（如《电子商务法》《消费者权益保护法》），具备基础的合规运营判断能力。

（三）工具与技能

1. 熟练使用主流电商平台后台（淘宝、京东、拼多多等）运营逻辑，有小程序运营、私域社群运营（企业微信、社群工具）经验者优先。

2. 了解直播运营逻辑（直播选品、脚本、转化优化），能协助统筹直播矩阵者加分。

3. 具备基础的文案撰写能力，能撰写活动文案、运营 SOP、用户触达话术等。

四）综合素质

1. 具备极强的责任心、抗压能力，能适应电商行业快节奏、多任务的工作环境，承受 MVP 阶段从 0 到 1 的挑战。

2. 沟通表达清晰、逻辑严谨，跨部门协同（对接 B 端经销商、供应商、技术 / 产品团队）能力强，能高效推进工作落地。

3. 学习能力强，主动关注电商行业、汽车后市场行业趋势，快速适配平台发展需求。

4. 工作细致、严谨，数据敏感度高，具备良好的团队协作意识，能与运营团队高效配合完成目标。

鹤壁顺达企业管理咨询有限公司

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