岗位职责：

老年社群服务：负责对接老年社群成员，定期走访、沟通交流，了解老年人的生活需求、心理状态及兴趣爱好，建立完善的老年社群成员档案，提供针对性的关怀服务，营造温暖、互助的社群氛围。
手工活动策划与执行：结合老年人的身体特点和兴趣，策划并开展各类手工主题活动（如剪纸、编织、手工装饰、简易手作等），负责活动方案撰写、物料准备、现场指导，确保活动安全、有序开展，提升老年人的动手能力和参与感。
社群维护与运营：维护老年社群日常秩序，及时响应老年人的咨询和诉求，协调解决社群内出现的各类问题；搭建老年人互动交流平台，鼓励老年人积极参与社群活动，增强社群凝聚力。
联动协作工作：配合社群部其他同事完成各类社群活动、公益项目的落地执行，联动相关部门（如养老机构、社区居委会）开展老年服务相关工作，做好信息对接和反馈。
资料整理与总结：负责活动照片、视频、文案等资料的整理归档，定期总结老年社群服务及手工活动开展情况，优化活动方案，提升服务质量；做好服务数据统计和汇报工作。
任职资格
基本要求：身体健康，无传染性疾病，具备良好的职业素养和道德品质，有耐心、有爱心、有责任心，尊重老年人、热爱老年服务事业。
专业与经验：社会工作、社会学、老年服务与管理等相关专业优先；必须具备社工行业从业经验（1年及以上优先），熟悉社群运营流程、老年服务相关知识，了解老年人心理特点和需求。
核心能力：具备扎实的手工基础，熟练掌握至少2种及以上手工技能（如剪纸、编织、折纸、手工DIY等），能够独立策划并开展手工活动，具备现场指导老年人完成手工作品的能力；善于沟通表达，能与老年人顺畅交流，善于倾听老年人的诉求，具备较强的沟通协调能力和问题解决能力。
其他要求：具备一定的活动策划、文案撰写和资料整理能力；能熟练使用基础办公软件（Word、Excel、PPT）；认同社群服务理念，愿意长期投入老年社群服务工作，能适应社群活动的开展时间（含部分周末、节假日）；有老年手工活动组织经验者优先。
特色服务拓展：依托手工特长，挖掘老年手工文化，打造具有社群特色的老年手工品牌活动，助力老年群体实现自我价值，传递积极健康的生活理念。

平顶山市红发商贸有限公司

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