岗位职责
1、负责客户信息登记维护、赔案台账管理、业务数据统计与业绩报表制作，以及索赔资料整理归档与知识库建设。
2、对接业务单位与保险公司，跟踪赔案处理进度、资料收集及异常协调。
3、负责部门行政综合管理，包括公文流转、文件处理、档案管理、会务安排、接待支持及费用报销初审等。
4、参与业务流程AI应用场景筛选、智能体需求提报、数据采集与验收测试，推动数字化工具落地应用。
5、参与公司微信公众号、视频号等自媒体平台的内容策划、撰写、拍摄、剪辑与运营推广。
6、协助跨部门协同，推动联合任务执行与落地。
7、完成上级交办的其他相关工作。

任职要求
1、学历专业：本科及以上学历，专业不限。

2、工作经验：
（1）2‑3年金融/保险行业内勤或新媒体运营相关经验；
（2）熟悉保险业务或理赔流程者优先；
（3）具备新媒体运营经验者优先。

4、能力要求：
（1）具备业务数据管理能力，能独立完成信息维护、台账管理、报表制作及档案整理；
（2）具备良好的跨部门沟通与协同能力，能高效推进任务落地；
（3）熟悉行政事务处理，包括公文、会务、报销、后勤支持等，执行力强；
（4）具备内容运营与数字化应用基础，能参与自媒体内容创作与AI场景落地支持。

5、个人素质：
（1）工作细致严谨，沟通表达顺畅，具备数据复盘与优化意识；
（2）性格开朗，责任心强，具备团队协作精神与抗压能力；
（3）对新媒体运营有浓厚兴趣

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