（一）岗位职责：

1、对接客户，明确培训需求，输出需求分析报告，确认培训目标、受众、时长、预算等核心要素，结合客户需求设计定制化培训方案，与客户确认；

2、落实培训资源筹备，包括讲师邀约、场地预订（线下场地考察与确认、线上平台测试）、物料采购、学员信息收集与台账建立；

3、制定详细项目执行计划，并同步至客户、讲师、内部支持团队，确保各方信息同步；

4、全程跟进培训实施：线下负责现场布置、学员签到、讲师接待、突发问题处理；线上负责平台稳定监控、学员登录指导、互动环节引导，确保培训按计划推进；

5、实时管控项目质量：通过课堂观察、学员反馈问卷、讲师沟通等方式，收集培训效果数据，及时调整执行细节；

6、管控成本管控：确保各项支出在预算范围内，超支前需提前申请并说明原因；

7、组织培训效果评估：输出评估报告；

8、开展项目复盘：总结项目亮点与问题，提出优化建议，迭代项目执行标准；完成项目交付物归档，包括培训方案、签到表、课件、评估报告、财务票据等，建立项目档案；

9、维护客户关系，收集客户后续培训需求，协助销售团队推进复购或长期合作。

（二）任职标准

1、本科及以上学历，人力资源管理、教育学、工商管理等相关专业优先；

2、行业经验：3 年及以上培训项目管理或执行相关经验（含线下/线上项目），有大型企业（500 人以上），政府单位或跨区域培训项目经验者优先；

3、能独立制定执行计划、管控进度与风险，了解培训需求分析、课程设计、效果评估方法，能识别培训项目中的关键质量控制点；

4、具备讲师、场地、线上平台等培训资源的筛选与整合能力，能高效协调内外部资源解决项目问题；

5、沟通协调能力：善于跨部门及跨角色沟通，能清晰传递需求与计划，化解协作矛盾；

6、问题解决能力：面对突发状况能快速反应，制定替代方案；

7、具有良好的思维逻辑，懂得商务礼仪；熟悉教务系统，能够搭建教务系统架构，对业绩指标负责，可承受一定工作压力。

加分项：具备统计或数据治理专业基础知识（如熟悉国家统计制度、统计分析方法）。

绍兴市越城区怡莱餐厅