一、岗位职责

1、秩序管理体系构建：负责建立并持续优化与高端商业项目定位相匹配的公共秩序维护、治安防范及服务标准体系。制定并完善各项安保管理制度、岗位作业指导书、服务流程及质量考核标准。

2、现场运营与全面管控：全面负责商业运营期间公共区域（约18.7万平方米）的秩序、治安、交通引导及环境管控。科学部署安保人力，动态调整巡逻防控方案，确保日常及大型促销、节假日等人流高峰期的现场秩序井然、安全可控。

3、团队建设与外包监管：负责秩序维护团队的日常管理、培训、考核与激励。若采用外包模式，则全面履行甲方监管职责，对外包公司的服务水平、人员素质、履约情况进行严格监督、考核与指导，确保其输出稳定、专业的服务。

4、突发事件处置：作为现场秩序类突发事件（治安事件、服务纠纷、群体性事件、安全威胁等）的第一责任人，须第一时间响应，依法依规、合理有效进行现场控制与处置，并按规定流程上报。与消防主管紧密配合，协同做好应急疏散与救援工作。

5、技防应用与联防联控：负责视频监控、门禁管理等安防技防系统的日常应用管理与优化建议。建立并维护与属地公安机关、街道社区及项目内部各部门的高效联防联控与信息沟通机制。

6、服务形象与品质提升：将安全管理融入客户服务，指导团队妥善处理顾客问询与合理求助。持续提升团队职业形象、礼仪规范与服务意识，塑造专业、友善的安保服务窗口形象。

二、任职要求

1、职业素养：政治可靠，品行端正，纪律性与原则性强。具备高度的安全意识、服务意识与职业敏感性，抗压能力强，形象气质佳，言行举止得体，能代表公司专业形象。

2、经验资历：具备 5年以上，大型高端商业综合体、五星级酒店或甲级写字楼的秩序维护/安全管理团队全面管理经验。精通大型活动安保方案制定与现场指挥，有国有企业或高端服务业项目管理经验者优先。

3、核心能力：

（1）出色的现场指挥与全局管控能力：能在复杂多变的现场环境中从容指挥，有效掌控全局安全态势。

（2）优秀的团队管理与跨界面协同能力：具备成熟的团队建设、培训、激励与沟通能力，能有效管理与驱动内外团队，协同各部门开展工作。

（3）卓越的应急处突与沟通协调能力：处事冷静、果断，熟悉相关法律法规，善于与各类人员（包括执法部门、客户、商户）进行有效沟通，化解矛盾，解决问题。

（4）熟练的安防系统应用能力：熟悉主流安防技防系统的基本操作与管理逻辑。

4、教育背景：大专及以上学历，安全管理、治安管理等相关专业。退伍军人（武警、侦察兵、特战等兵种优先）或公安、司法类院校毕业生重点优先。持有安全管理师、应急救护等相关资格证书者优先。

5、身高要求：180以上

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