济南旭腾信息科技有限公司

济南旭腾信息科技有限公司 一、公司简介

济南旭腾信息科技有限公司是一家专业从事计算机软件开发、系统集成、信息安全及软件正版化服务的民营高新技术企业，公司总部设在济南高新区。

济南旭腾顺应企业管理信息化发展的时代潮流，以技术为根本，以创新为宗旨，以当代主流信息技术为依托，以客户需求为引导，为企业提供适应其管理要求、提高其管理水平、降低其管理成本的综合解决方案；依靠雄厚的资金实力、技术实力以及丰富的行业经验，为企业提供多层次、全方位的服务,提升企业综合竞争力。

作为一家高速发展的高科技公司，济南旭腾秉持精诚合作的企业精神，倡导简单和谐的人际关系；在设计上，我们始终坚持严谨、创新的科学态度；在开发过程中，采用标准化的质量管理体系，确保研发出品质一流的产品；在经营上，以服务共赢作为企业的经营理念；在售前，我们认真细致听取客户需求，为客户选择最合适的产品, 提供最佳解决方案；在售后，我们耐心解答客户问题，及时、准确接收客户的反馈信息，改进我们的产品和服务，让我们的客户在激烈的市场竞争中处于有利位置，抢占商机。

济南旭腾为用户提供高性价比产品和服务、创造更多价值的同时，更致力于为不同群体的用户提供百分百专业定制服务。公司与国内外多家实力公司合作，把最尖端的，最前沿的产品贡献给客户，始终坚持与客户一起成长！

数年来，济南旭腾依托深厚技术实力伴随着中国IT发展大潮，坚持联合发展之路，仰赖众多客户的支持和信赖而迅速成长，在行业中树立了良好的信誉口碑和较高的知名度。“技术、服务、团队、细节、速度、性价、资源、品牌”等方面的优势，已经被行业内所熟知和认同。多年的行业服务经验积累，使众多客户见证了济南旭腾的优质服务；久经考验，卓越品质始终稳定如一。

秉承“科技创新、诚信勤勉、精细高效、卓越品质、客户至上、共享共赢”的企业理念，公司以技术创新为动力、以用户取向为导航，弘扬优良的企业文化，推动我国信息化的发展进程！我们将以更卓越的技术和更周到的服务赢得您的信赖！

济南旭腾期待与您携手共进，共创辉煌！

二、经营理念

Ø 科技创新

科技是企业生存并得以持续发展的动力之源，有无自己的核心技术和产品，核心技术含金量的高低决定着企业在信息化市场竞争中所处的位置和所能发展到的高度。

创新是管理的创新、技术的创新、市场的创新、服务的创新，在信息爆炸时代，只有依靠不断的创新，企业才能在瞬息万变的市场环境之中可持续发展。

Ø 诚信勤勉

诚信是做人立企兴业的根本，是企业立足市场、发展市场、赢得市场的关键，是企业的命脉与财富。诚信的企业才是长久发展的企业。在价值、信念和自尊不断面临挑战的世界中，诚恳踏实。

勤勉虚怀，始终保持清醒的市场开拓意识、服务意识、学习意识，是我们必须具备的生存和发展态度。

Ø 精细高效

关注细节，在每一个细微之处都要达到最理想的效果；从简单的事情做起，从细微之处入手，小事成就大事，细节决定成败，细节成就完美。

时间是数字化时代最稀缺的资源。速度就是战胜对手最锋利的武器。打造高效能的专业团队，面对市场变化充分发挥自身快速反应的能力，快速向市场提供具有竞争力产品和服务，提高企业的核心竞争力。

Ø 卓越品质

专业是基础、服务是保证、质量是信誉。对品质与价值的更高追求,使我们不断努力。我们始终坚持超越自我，追求卓越品质，没有最好，只有更好！

Ø 客户至上

我们以客户满意为标准、以客户第一为理念、以品质为中心开展各项服务，凡是您需要的，就是我们乐意奉献的。我们用专业化的高品质服务，为您带来超值的用户体验。

Ø 共享共赢

联合发展、共享共赢是我们的兴企之道。我们有丰富的资源与您共享，通过携手合作，达到共同盈利的联盟效果，提升企业在同行业中的整体水平。

三、企业优势

Ø 技术优势

我们在行业内有着强大的技术优势，技术水平在国内保持领先，能够满足高起点、高水平和高质量的信息化建设和服务要求。领先的技术是我们为客户提供优质服务的基础，也是公司获得迅速发展并在市场赢得大量客户认可的原因。

Ø 服务优势

我们拥有流畅成熟的管理服务体系和多年行业客户服务经验积累，能够满足用户的各种服务请求。数年的完美服务始终稳定如一，众多客户见证了我们的卓越成熟服务品质。

Ø 团队优势

我们拥有高素质的优秀团队，充满活力、专业高效、勇于创新，能够以最快的响应速度来提供最完善的解决方案。我们还与众多知名企业缔结战略合作伙伴关系，使公司能够始终站在技术的前沿，为客户提供多元化的周边相关服务及售后保障。

Ø 细节优势

专注于细节是我们的工作习惯；在细节上追求卓越是我们的工作目标。

Ø 速度优势

我们始终坚持快速响应客户需求，重视时间、讲究速度；坚持速度与质量、服务相融，高效率的满足客户需要。

Ø 性价优势

成熟开发模式和高效精细管理质控，让我们可在最短时间中开发出高质量产品，节约大量成本，这些管理优势带来的效益，我们反馈给客户，让客户享受精细管理带来的高性价比产品。同等质量品质情况下，我们具有最佳产品性价比。

Ø 资源优势

我们积累了庞大的技术资源和丰富的行业经验，可以与客户一同分享。同时，我们还可以为客户提供了多项增值服务，提高效益。

Ø 品牌优势

公司自成立之日即立足全球市场，以优质服务良好形象获得了众多客户认可和赞誉口碑。济南旭腾，值得您信赖！

四、产品服务 1、软件开发

大多数企事业单位由于自身的历史和业务状况，对于软件系统会有自身特殊的要求，而市场上的通用软件，一方面价格可能对一些企业来说难以承受，另一方面功能可能难以兼顾到企业的个性化需求，因此越来越多的企业由购买专用软件转向定制软件开发。

定制开发就是根据企业的具体情况，具体要求，设计软件系统，提供相应的服务。

“定制软件”已成为目前各企事业单位所广泛采用的一种软件开发形式。

采用软件定制开发的优点有：

u 节约成本

在专业技能高度专业化的今天，软件定制开发服务，一方面可以减轻企业客户由于人力成本带来的压力，另一方面可以大大节省开发时间和开发成本，从而令企业客户节约开支、降低成本。

u 针对性强

每一个功能的开发都要经过细致的系统分析，针对客户情况，编制最适用的程序，使客户拥有专业、符合自己业务特点的应用软件；并且可以将管理者的最新管理思路或者最科学的管理模式融入到软件的数学模型中，从而大大提高了软件的科学价值，带给企业巨大的经济效益。

u 使用方便

完全根据企业现有的工作流程编制程序，用户只需具备基本的计算机使用知识，就可以自如的操控软件，不必进行复杂的培训；

u 费用低廉

定制软件根据企业实际情况，编制企业所需的功能模块，删除没有实际使用价值的功能，最大限度的缩短开发周期，从而节省开发费用；

u 服务周到

定制软件在使用过程中出现的问题，全部由开发商上门解决，对于在调试期内的软件，可以根据实际应用做一些小范围调整，对于一些非定制软件产生的使用故障，也可以由开发商统一解决。

2、系统集成

所谓系统集成，就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。

系统集成作为一种新兴的服务方式，是近年来国际信息服务业中发展势头最猛的一个行业。系统集成的本质就是最优化的综合统筹设计。

一个大型的综合计算机网络系统，系统集成包括计算机软件、硬件、操作系统技术、数据库技术、网络通讯技术等的集成，以及不同厂家产品选型，搭配的集成。系统集成所要达到的目标-整体性能最优，即所有部件和成分合在一起后不但能工作，而且全系统是低成本的、高效率的、性能匀称的、可扩充性和可维护的系统。

济南旭腾信息科技有限公司在为客户提供系统集成解决方案时所考虑的总体原则是：

ü 必需满足设计目标中的要求

ü 遵循系统整体性、先进性和可扩充性原则

ü 建立经济合理、资源优化的系统设计方案

济南旭腾信息科技有限公司系统集成方案的特点：

u 系统集成要以满足用户对需求为根本出发点。

u 系统集成不是选择最好的产品的简单行为，而是要选择最适合用户的需求和投资规模的产品和技术。

u 系统集成不是简单的设备供货，它体现更多的是设计，调试与开发，是技术含量很高的行为。

u 系统集成包含技术，管理和商务等方面，是一项综合性的系统工程。技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的可靠保障。

u 性能价格比的高低是评价一个系统集成项目设计是否合理和实施成功的重要参考因素。追求最优的性价比，是我们一贯坚持的最基本原则。

3、信息安全

随着信息化建设的不断深入，网络安全问题日益成为影响企事业单位信息化建设的瓶颈，客户的信息化系统迫切需要一个安全的保障体系，以保证业务的持续可用及信息数据的安全。

企事业单位网络一般由分支接入网络、内部网络、数据中心、终端设备等部分组成，只有各组成部分都安全可用，并通过制定明确的安全策略，统一调度各种安全设备协同工作，合理联动，才能实现企业网络整体的安全，这是实现网络安全价值的重要保证。

影响网络安全的因素很多，保护网络安全的技术、手段也很多。一般来说，保护网络安全的主要技术有防火墙技术、入侵检测技术、安全评估技术、防病毒技术、加密技术、身份认证技术，等等。为了保护网络系统的安全，必须结合网络的具体需求，将多种安全措施进行整合，建立一个完整的、立体的、多层次的网络安全防御体系，这样一个全面的网络安全解决方案，可以防止安全风险的各个方面的问题。

我们针对企业的不同应用，针对性的进行信息安全解决方案设计，分层部署防范网络安全设计，多层保障信息安全可靠。

u 接入安全：采用VPN 、DDOS、流量过滤、入侵检测等技术保障边缘安全。

u 终端安全：采用防病毒、终端网络准入控制、终端及主机安全审计等方案保障终端安全；

u 核心安全：采用防火墙、入侵检测等技术保障核心安全；

u 应用安全：采用认证签名、加密、漏洞扫描、应用安全准入控制等方案保障应用安全；

u 安全管理：建立合理有效的安全运营中心，全面监控管理网络信息安全；

u 虚拟化安全：在不同虚拟化架构下，保证虚拟环境内网络和业务安全；

济南旭腾以客户需求为导向，拥有安全产品销售、安全集成及安全服务的完整业务体系，具有较强的综合服务能力；可满足客户在网络边界安全、安全审计与合规、应用安全等方面的信息安全需求；并能在安全产品的基础上为客户设计及实施信息安全领域内的整体解决方案。

4、软件正版化

软件正版化，是使用开源免费系统和开源免费软件来代替盗版软件；或者是指软件终端用户购买正版软件，代替原来安装的非法产品。

某些企业错误地认为，终端用户原来非法安装了什么公司的产品，就一定要购买同一公司的正版产品，否则，即使安装了其他公司的软件，特别是国产软件，也不算正版化。这种认识误导部分企业，甚至执法部门，但是没有任何根据。

从国家推进企业使用开源免费软件或者正版软件的角度出发，企业只要安装开源免费软件或者购买了正版产品，并删除非法产品，无论该产品与之前非法安装的是否属于同一公司的产品，都属于正版化。

正版软件可以最大限度地发挥软件的功能和价值，为企业带来使用效益，为社会经济发展提供动力；主要体现在：

l 产品品质能得到保证。企业用户一定可以获得物有所值的使用体验，不必担心因为这样或那样的质量问题而造成IT系统故障，从而保证了企业业务的平稳发展。

l 企业可以获得来自软件厂商及时、周到的服务，保证软件产品得到必要的升级和维护，进而确保整个IT系统的及时更新和安全运行。

l 可以树立良好的企业形象，规避法律风险，对提高企业员工的认同度，对社会大众的企业品牌认可度都有巨大的推动作用。

企业使用正版软件是法律的客观要求，是社会主义市场经济持续、稳定、健康发展的必然选择，作为负责任的企业，积极参与软件正版化的建设是必须履行的义务，也是对用户企业自身负责，避免技术风险和法律风险的明智选择。

济南旭腾所提供的软件正版化服务，对企业在软件的采购、安装、使用、升级、更新等各个环节都进行明确的方案设计，能够协助企业建立完善软件的资产管理制度。通过对软件进行资产管理，不但可以有效地提高软件的利用率，提高企业的整体运行效率，而且可以确保企业自身的信息安全，规避因侵权而带来的法律风险。

五、技术支持

1、服务体系

济南旭腾信息科技有限公司凭借多年积累的丰富的客户服务经验，并吸纳先进的服务理念，建立了基于先进的服务理念、统一的客户服务平台支持下的完善的服务网络和严格的服务质量保障体系，为客户提供高质量、高效率、快速的售后服务。主要内容包括：

u 技术咨询

u 系统硬件的安装和调试

u 系统软件的安装和调试

u 现有系统的扩展、升级与维护

u 客户应用需求与预测

u 产品技术咨询和培训

u 客户合约服务

2、响应方式

ü 现场支持

济南旭腾在接到用户的故障申告1小时之内提出方案并通知用户。对于必须到达用户现场才能解决的问题，公司技术人员在6小时之内会赶到用户现场。

ü 电话支持

济南旭腾提供7×24小时的电话技术咨询响应，由专业技术人员值守服务电话，所有的电话技术咨询均保证在30分钟内给予详细答复。

ü 远程维护

济南旭腾客服中心将定期关心用户系统的使用情况，如用户有需要，可对系统进行远程维护服务。

ü 故障模拟

当用户在使用过程中遇到故障，可通过与济南旭腾客服中心电话联系，描述故障现象。公司客服人员可模拟用户现场及设备环境，模拟用户的故障现象，并提供有针对性的解决办法。