北京作明华泰商贸有限公司

任职资格：
1、贯彻执行公司制订的各项管理规章制度；
2、负责本部门的管理工作，制定部门月度、年度计划，并保证计划的实施；
3、负责制定本部门的各项管理制度、服务标准和操作规程，并检查落实；
4、与客户建立良好关系，热情接待客户，及时有效的处理各项投诉及相关要求，并做好记录；
5、以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作；
6、对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量；
7、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源；
8、负责部门内各项不合格服务的纠正跟踪工作，不断促进物业管理与服务水平的提高；
　9、及时掌握物业费收取情况，督促下属及时有效的完成物业费收取；
　10、完成领导交办的其它工作任务。
任职要求：
1、大专以上学历，懂得公关、礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。 展开全部信息