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酒店前厅主管
**-**元
福州·长乐区
1-3年
大专
薪资福利
职位描述
1. 全面负责酒店前厅部的日常运营管理，包括宾客接待、入住/退房办理、预订管理等核心服务流程的落地执行。
2. 带领前厅团队完成服务质量标准的实施与监督，及时处理宾客投诉与突发问题，确保宾客满意度。
3. 协调与客房、餐饮等部门的工作衔接，优化跨部门协作流程，提升整体运营效率。
4. 负责前厅员工的排班调度、培训指导及绩效评估，打造高执行力的服务团队。
5. 监控前厅运营数据（如入住率、平均房价、客户满意度），提出优化方案并推动落地。
任职要求
1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。
2. 拥有2年以上高星级酒店前厅管理经验，熟悉前厅服务流程与标准。
3. 具备优秀的沟通表达能力与客户服务意识，能快速响应宾客需求并解决问题。
4. 熟练使用酒店PMS系统及办公软件，具备基础的数据统计与分析能力。
5. 具备团队管理能力，能有效激励员工，推动团队目标达成。
职位发布者
工作地点
公司信息
不需要融资 · 100-299人 · 酒店/民宿、餐饮服务
已审核
公司介绍
福建省福州清清大酒店有限公司成立于2021年，位于福州市长乐区首占镇，主要提供住宿服务、餐饮服务及食品销售，经营活动均按规定取得相关部门批准。公司聚焦本地生活服务场景，围绕餐饮服务构建标准化作业体系，通过岗位规范化培训覆盖收银员、服务员、餐饮前厅管理等环节，同时配套保洁服务保障场所环境。作为区域内的生活服务企业，公司坚持合规经营，致力于为顾客打造舒适消费体验，持续优化住宿与餐饮服务细节，逐步形成贴合本地需求的服务模式。
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