1-3年以上 物业管理或设施管理相关经验,其中至少 1年 担任主管或同等管理职务;有商业综合体、高端写字楼、大型住宅社区或工业园区等更佳
能全面负责物业的日常运作,制定并执行年度工作计划、预算及应急预案;擅长团队建设与管理,能有效调度工程、安保、保洁、客服等一线团
队,确保服务标准;能够处理重大客户投诉和关系维护,提升客户(业主/租户)满意度;具备出色的内外部沟通协调能力,能与业主、开发商、
政府部门、外包服务商等有效对接;对消防安全、治安防范、环境安全有高度敏感性,能建立健全安全管理制度并监督落实;能组织安全巡查、
演练和培训,确保零重大安全责任事故;具备团队领导力和抗压能力,责任心强,以身作则;思维清晰,分析判断力强,能快速应对和解决复杂
运营问题;熟练掌握办公自动化的操作,有一定的文字功底;能服从领导的其他工作安排。
1、收取及审阅大厦之管理巡楼报告及每天之投诉记录,并了解处理进度,而于搜集后将资料整理及汇报物业经理及工程部;
2. 编制及安排各级管理员工轮更表,并报行政人事部;
3. 定期对大厦清洁、绿化进行监察协调,并与有关承判商代表定期会议,以检讨及改善大厦之管理水平;
4. 监管大厦管理员之运作及安排;
5. 遇有紧急事故,如水浸、火警等事项,协助处理善后工作;
6. 协助物业经理制定大厦设备使用方法及守则;
7. 每月召集所辖管理员之工作会议;
8. 协助督导各管理员及承判商执行工作;
9. 接受及处理客户投诉,并予记录,及向上级报告;
10. 协助制订一般之文书通告表格等工作;
11. 协助物业经理管理办公楼消防设施、设备及安保责任;
12. 协助物业经理根据保安,保洁年度培训计划开展消防,防爆,防汛,5S培训;
13. 协助处理突发事件(如火灾,防雷,防汛,防暴);
14. 定时巡视检查清洁及绿化设施之情况;
15. 检查大厦管理日志,跟进所列问题;
16. 执行上级所指派之工作;
17. 遵从上级指示,无异议地执行一切合理的工作安排。