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职位描述
全面统筹整个物业的管理工作，包括物业日常运作管理、员工管理及聘用、安全、清洁、工程维修及保养、财务及对外联络等工作 ，确保物业运营工作良好有序进行。
1) 按照物业管理条例及相关法规、物业运营期服务合同及公司各规章制度，制订管辖项目安全、环境、绿化保洁、工程及综合物管事务、社会公共关系等管理方案；
2) 持续完善项目各项规章制度，制定项目各管理人员的岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程；
3) 负责项目业户日常对接、拜访，掌握业户对物业服务满意度情况，对业户之间在物业使用中发生的争议进行协调，采纳合理化建议，物业管理工作中予以改善和提升，确保业户的投诉得到及时处理；
4) 负责跟进监督项目物业管理费、能耗费及有偿服务费用收缴情况，物业欠费应及时跟进对接并协调业户及时支付；
5) 熟悉本项目结构、机电设备、公共设施、用户的基本情况，及掌握物业使用特点；
6) 负责外判厂商日常管理和质量监督，严格执行并确保各项合同的履行及有效落实；
7) 负责组织项目的考核工作，对存在的问题提出改善措施并跟进改善结果，对员工进行必要的培训和指导，建议聘任或解聘下属员工；
8) 负责指导、管理、协调物业各部门的工作，跟进项目管理绩效目标及绩效考核机制；
9) 负责项目年度预算编制及监督执行，负责组织实施及监督，接受业主、用户和有关业务部门的监督，实现各项管理及经济指标；
10) 监督设备设施的日常维护和紧急维修工作，以确保设备的可靠性和安全性；
11) 定期或不定期召开物业例会，检查工作落实情况，布置工作任务。及时了解人员状态、工作难点，协调解决相关问题并做好记录；
12) 负责了解员工培训需求，及时有效地对本项目员工进行培训、指导；
13) 处理项目出现的各类突发性事件，协调调配内部资源；
14) 规范项目各类物耗采购、申领、使用等工作，严格落实盘点工作，并不定期调阅、抽查相关物品进出库及库存情况；
15) 明确项目年度、月度安全生产的工作及任务清单，督促各部门按计划执行监督及培训，跟进安全生产隐患及问题的整改落实好“定性定量”的提报工作。
16) 负责和督导项目各申请审批流程（ERP)、合同执行、合同支付、财务账龄，督促各部门严格执行；
17) 以身作则，关心员工，奖惩分明，提高自身素质和修养，使项目具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感；
18) 与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区内各用户保持友好关系、树立良好形象，代表项目处理对外关系及接待来访租户、群众、团体、单位等；
19) 做好与业主方的定期沟通协调，执行业主方工作指令、公司上级安排的其它工作。
工作地点
公司信息
未融资 · 100-299人 · 房地产开发经营、物业管理、其他专业服务
已审核
公司介绍
Savills is the trading name for the property services division of Savills Plc, a UK company listed on the London stock exchange. Founded in 1855, we are one of the world's leading property consultants offering expert advice on commercial, retail, residential and leisure properties. In china's dynamic and rapidly changing real estate market, innovation and creativity are the key ingredients for success. Since entering the China marketing in the late 1980s, Savills has established itself as a leading name by providing its clients with innovative solutions to their real estate needs. Through our offices in the key cities of Shanghai, Beijing, Shenzhen and Guangzhou, we provide commercial, retail, residential sales and leasing, valuation, property management, investment, market research and development consultancy services. In China, Savills recognises that the quality, commitment and motivation of its staff are key elements in our success. Savills aims to provide through its staff an innovative, professional service of the highest standard and we are committed to being an enterprising, quality-driven company with high ethical values, delivering a wide range of comprehensive international property services. Career opportunities exist for experienced and talented people who possess the highest ethical and professional standards.
