更新于 5月19日
职位描述
温控产品制造电气机械/电力设备
岗位职责：
1. 技术支持与故障处理：
负责公司设备及专业冷水机组的现场安装指导、调试、维修及售后技术保障。
对客户现场的机组运行数据进行深度分析，编写专业的故障分析报告，追溯问题根源，形成技术闭环。
2. 培训与文档建设：
负责编写和优化售后服务相关的技术文档，如标准作业程序（SOP）、维修指南等。负责对客户进行产品使用、日常维护的指导与培训；同时负责对内部服务工程师进行技术赋能与培训。
3. 客户关系与跨部门协作：
协助销售团队维护核心客户关系，妥善处理客户投诉及各类售后技术咨询，提升客户满意度。收集并整理用户对产品质量的反馈、市场动态及竞品信息，定期形成报告，为公司业务发展及产品技术改进提供决策依据。
4. 其他工作：
根据业务需求，服从公司安排，赴客户现场提供紧急或定期的技术支持服务。
任职要求：
1.本科以上学历，电子、机械、暖通或制冷类相关专业优先；
2.了解制冷、空调系统的工作原理，了解PLC的工作原理，能看懂电路图及系统原理图；
3.良好的沟通表达和协调能力，优秀的服务意识和抗压能力、对工作认真负责。
工作地点
廊坊固安县固安阿尔西环境科技有限公司
公司信息
阿尔西制冷工程技术(北京)有限公司
未融资 · 500-999人 · 金属制品/机加工、通信运营商/电信增值服务、软件/IT服务、仪器仪表
已审核
公司介绍
阿尔西制冷工程技术（北京）有限公司是国际性精密空调的专业制造商，专注于精密机房空调、移动基站空调、户外通信机柜空调及换热器、IDC系统空调解决方案以及大型医疗诊断设备空调的产品设计、开发、制造、安装、服务。 阿尔西在北京和天津设有两个大型现代化制造工厂，业界完整的产品生产线，能为客户提供完整的、高品质的空调产品和制冷解决方案。公司现有员工四百余人，同时拥有一支强大的销售服务网络，在全国20个主要城市设有办事机构，并建立了完善的经销商网络。 经过十多年发展，阿尔西已成为亚洲最具实力的高端空调设备供应商。其产品被广泛的用于ICT领域、精密环境控制领域以及医疗领域，其中机房专用空调机组、基站专用空调机组、热交换机组占据了相当的市场份额。主要客户包括中国移动、中国联通、Reliance、Vodafone、GE、Siemens、中国电信、中国网通、中兴、华为等世界知名企业。 目前，阿尔西产品已全面地进入国际市场，在美国、意大利、土耳其、俄罗斯、印度、新加坡、香港、南非等国家设有销售代理与服务机构，成为ICT制冷与空调领域一个具有国际竞争力的专业公司。 诚邀各方英才加盟阿尔西！与卓越阿尔西一起成长，一起发展，您将会更加优秀！
工商信息
企业名称 阿尔西制冷工程技术(北京)有限公司
企业类型 有限责任公司（港澳台法人独资）
法人代表 裴文
经营状态 存续
成立时间 1995-08-15
注册资本 1300万美元
认证资质
营业执照信息
