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陕西分公司-消费者权益保护部-消费者权益保护岗

6000-9000元
  • 西安 碑林区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 氛围活跃
  • 同事很nice
  • 人际关系好

职位描述

投诉客服现场客服保险
工作职责1、负责接待、受理、调查、处理各类客户投诉案件,并在监管规定的时效内完成投诉环节的处理以及客户资料整理、投诉案卷归档工作;
2、负责及时报告投诉案件反映出的重大问题,并追踪改进措施的实施,对投诉数据进行定期分析和追踪;
3、负责管理新契约回访转办单及跟进追踪信函回访,接待亲访客户并解答客户的疑问和咨询,开展附加值服务;
4、根据监管及公司消费者权益保护工作目标,开展消保宣导培训及宣传教育活动,完善分公司的消保系列工作制度及流程;
5、完成主管交办的其他工作任务。
任职要求1、本科或以上学历,金融类、经管类,营销类专业优先;
2、5年及以上保险公司营运及消保客服工作经验,具备良好的数据分析、宣导沟通及团队协作能力;
3、熟悉解寿险公司新契约、保全、续期、理赔等业务流程和作业规则,了解相关保险法律法规和监管规定要求。

工作地点

工作地点
西安碑林区建科大厦
位置图标
完善简历

公司信息

中英人寿保险有限公司

未融资 · 1000-9999人 · 保险 已审核 已审核

126 个在招职位

公司介绍

中英人寿保险有限公司由英国英杰华集团与中国中粮资本投资有限公司合资组建,于2003年1月1日正式开业,目前注册资本金达29.5亿元人民币。中英人寿始终坚持财务稳健和规范经营的理念,经过多年战略布局和市场拓展,目前业务已拓展至广东、北京、四川、福建、厦门、山东、湖南、河北、江苏、辽宁、湖北、河南、黑龙江、上海、安徽、江西、陕西等17个省市共90多个重点城市,公司规模与利润均稳居外资第一梯队。中英人寿以Care in Every Home(关爱万家)为企业愿景,以I_C.A.R.E.(关爱)为企业文化的核心价值观,从正直与诚信(Integrity)出发演绎出团队情 (Collaboration)、行动力 (Action)、务实性 (Result-oriented)、同理心 (Empathy)的中英文化,成为企业持续、高速发展的坚实基础和源动力。强强联手打造的中英人寿秉承英杰华集团300多年专业保险经验,依托中粮集团的强大实力,立足中国市场,以高效的多元化行销体系,适合不同客户需求的优质保险产品及强大的服务支持系统,致力于为广大客户提供优质的寿险服务和全面的财务保障!

工商信息

企业名称 中英人寿保险有限公司
企业类型 有限责任公司
法人代表 孙彦敏
经营状态 存续
成立时间 2002-12-11
注册资本 29.46亿元
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认证资质

营业执照信息

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