职位描述
1.风险筛查：推动高风险人群的筛查，跟踪早筛后风险追踪，确诊的客户引导精准诊断。
2.精准诊断：协调专家门诊、MDT及第二意见， 辅助客户快速、科学决策。
3.治疗用药：跟踪客户用药安全及效果，引导药品网络内服务。
4.康复管理：结合客户住院后、治疗期间的个体状态，为客户安排康复服务，定期随访康复效果。
5.理赔服务：为客户进行理赔报案与前置预审， 追踪协谈，提供出院即赔服务。
6.资源质控：整合医疗网络各环节服务，持续优化流程，保障全旅程服务体验。
7.保险促进：基于服务信任与保险价值感知，客户有购买意向时协同乐健康管家促成保险销售。
8.增值服务销售：在就医安排中敏锐识别客户额外需求，适时推荐陪诊、陪护、住院/门诊绿通、二诊及康复营养等付费服务，实现服务二开。
任职资格：
1.本科及以上，医学相关专业。
2.三年以上保险理赔工作经验优先。
3.对客户服务有耐心，细心，有同理心，责任心强，有较强的数据分析、沟通协调能力。
工作地点
公司信息
公司介绍
中国平安致力于成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团。2019年，中国平安深入推进"金融+科技"、"金融+生态"战略转型，持续提升数据化经营能力，整体业绩及核心金融业务持续稳健增长，科技赋能成效显著，生态赋能效果初显，综合金融用户数、客户数、客均合同、客均利润均有明显增长。公司实现营业收入同比增长19.7%至11,688.67亿元。截至2019年底，公司个人客户数首次突破两亿，互联网用户量达5.16亿，全年新增客户数3,657万，其中40.7%来自集团五大生态圈的互联网用户。中国平安始终践行"金融为实体经济服务"的精神，坚持把实体经济服务作为出发点和落脚点，通过旗下的保险、银行、信托、金融科技等业务，把逾4万亿金融资源配置到经济社会发展的重点领域和薄弱环节，包括通过保险保障、提供贷款、债权股权计划、普惠金融等多种方式，全面助力实体经济发展。凭借全球领先的创新科技，中国平安将科技深度运用于金融主业中，助力降本增效、风险管控，打造优质产品和极致服务体验，提升客户口碑。与此同时，平安将领先科技广泛应用在金融、医疗及智慧城市等领域，全面支撑"金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市"五大生态圈建设。在企业社会责任方面，平安深化可持续发展理念，MSCI ESG评级连续两次调高至A级，打造AI-ESG平台赋能责任投资，截至2019年12月末，公司责任投资规模达9,544.49亿元，可持续保险金额达121.21万亿元，绿色信贷年度授信总额590.56亿元。同时，平安积极响应国家脱贫攻坚战的号召，推进"三村扶贫工程"项目，累计提供专项扶贫资金249.05亿元。面对新冠肺炎疫情，平安第一时间推出保险保障、医疗支持、对外捐赠等多重支持举措，提供的物资及现金捐赠总额超1.75亿元。2020年，中国平安品牌价值持续提升，名列美国《财富》“世界500强企业”第21位，居全球金融企业第2位，《福布斯》全球上市公司2000强第7位，BrandZ™全球品牌价值100强第38位，蝉联全球保险品牌第1位。
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