岗位职责:
1.迭代满意度体系: 负责集团客户满意度调研全流程管理,深挖数据背后的根源,制定并跟踪针对性的提升行动方案;
2.督导现场品质: 建立并迭代总部级品质检查标准,通过飞行检查、远程巡检等手段,督导项目端环境、安全、设备及服务触点的落地执行;
3.赋能运营管控: 统筹总部运营管理机制,分析运营数据,识别共性问题并输出业务改进指引,为业务提供专业支撑。
任职资格:
1.掌过盘、建过制:5年以上物业经验,有过项目(片区)管理经验与与职能平台品质运营复合型经验优先;
2.懂数据、能落地: 既能运用数据分析工具诊断问题,又能下沉一线解决实际问题,具备优秀的文案撰写与体系文件编制能力;
3.善沟通、强推动: 具备良好的横向协调与纵向指导能力,能有效推动区域和项目品质要求。