岗位职责:
负责集团案场服务标准的顶层设计、迭代更新与全国落地督导,涵盖客服、礼宾、保洁、吧台等全模块;
统筹全国案场品质巡检与神秘客暗访机制,推动项目端服务问题闭环与品质提升;
深度配合地产营销节点,主导重大开放、开盘活动的服务方案策划与现场统筹执行;
负责案场条线的人才梯队建设与专业赋能,组织技能比武与专项培训。
任职资格:
大专及以上学历,物业管理、酒店管理相关专业优先,5年以上物业行业案场管理经验,其中至少2年总部/大区职能管理经验,有TOP30物企背景者优先;
精通案场全模块服务标准及运作流程,具备高端住宅/售楼处服务设计能力,能独立策划重大营销活动服务方案;
形象气质佳,具备良好的沟通协调与统筹推动能力,抗压能力强,能接受出差。