更新于 4月2日
职位描述
1.落实公司各项工作制度、工作程序、工作规范及业务标准，熟练掌握各应用系统功能与操作流程，确保工作合规开展；
2.负责公司所辖路网交通及运行状况24小时监测，做好日常运行监测、信息服务保障、突发事件应急调度等工作；
3.开展日常设备设施运行状态巡查，发现异常及时报修，并规范填写《巡查记录》，完成设备故障报修与统计；
4.负责消防控制室值守（7*24小时双人双岗），监控消防控制设施运行，及时处置消防报警信息，定期检查消防设施完好性，填写消防控制设施值守台账，配合消防应急处置工作；
5.负责公司电话、传真等值守工作，严格落实信息安全与保密要求，杜绝信息泄露；
6.受理公司所辖业务咨询及诉求（含服务区、加油（氢）站、充电桩、便利店、广告设施等业务）；
7.处理各类业务投诉、建议、表扬事件（含受理、转办、催办）；受理并传递突发事件信息，强化横纵向联动，做好信息传递与处置；
8.24小时承办上级单位各类诉求，及时签收响应、核实信息、判定责任权属；
9.按公司总部及分公司职能、管辖范围转办诉求，督促分公司完成处置并反馈上级；
10.做好信息流转工作，确保信息准确后上报工贸公司领导；
11.收集汇总运行情况，及时向班长汇报，并配合班长做好保障工作，参与业务培训、自身能力提升及团队建设；
12.完成领导交办的其他工作，对交办事宜主动反馈进展与结果。
岗位要求：
1.计算机、安防、消防、交通运输等相关专业优先；
2.具备基础的计算机操作能力，能熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT）及视频监控系统、运行监测平台、诉求受理系统等应用工具;
3.具备良好的沟通表达能力，普通话标准，能耐心、高效地处理咨询、投诉等诉求；具备基本的应急处置意识，能在班长指导下完成突发事件信息传递与初步处置。
工作地点
公司信息
未融资 · 100-299人 · 房地产开发、IT服务、咨询服务、计算机软件
已审核
公司介绍
北京天智恒业科技发展有限公司北京天智恒业科技发展有限公司于2000年10月成立，持有交通运输部颁发的公路机电工程专项监理资质和中国电子企业协会颁发的信息系统监理资质，主要从事高速公路机电工程监控、通信、收费、隧道消防、通风、供配电系统以及信息化工程的监理工作，公司成立至今业务范围覆盖北京、河北、辽宁、内蒙、河南、湖南、四川、福建、山西、青海、甘肃、新疆、贵州、浙江、重庆等15个省市，已监理过的机电工程总造价约89亿元，监理过的公路里程约4000公里。公司拥有一支优秀的监理工程师队伍，在所监理的项目中，都得到了业主的好评。 北京共易科技有限公司子公司北京共易科技有限公司致力于首都交通行业人力资源综合服务事业，为客户提供卓越的人力资源服务，实现企业人力资源扁平化管理，提升企业管理效能，推动首都交通行业内部良性互动，搭建行业人力资源信息共享平台。 服务理念：专业服务、科学服务、创新服务、爱心服务 服务宗旨：精心选才、匠心育才、用心荐才、放心用才 服务团队：公司的人力资源服务业务历经总公司10余年的发展，已经构建成了丰富完整的服务产品体系，拥有一支集人力资源管理服务、交通行业监控调度/信息分析/应急预警技术服务、呼叫中心外包服务、劳务派遣服务、人事代理服务、劳动政策法规咨询服务、行政后勤保障服务等多元化服务的优质团队。 北京谨信力行科技有限公司子公司北京天智恒业软件科技有限公司成立于2005年8月，是专业从事智能交通系统（ITS）技术研究、工程施工、系统集成的国家级高新技术企业，经过十多年的经营和发展，已拥有一支专业的IT技术服务、IT解决方案团队。公司主要研究、开发和生产计算机软件、信息系统，从事信息系统和数据管理系统的安装以及信息系统的集成，提供技术开发、咨询服务以及与该服务相关的客服支援服务，提供整体企业信息系统解决方案。在信息化建设领域的新技术的探索和创新方面积累了宝贵的经验，已发展成为知名的高速公路信息化解决方案提供商。在多年发展建设中，形成了一整套有特色的高速公路信息化建设体系，具备了为各省高速公路企业提供全面解决方案的能力。