桌面运维工程师

岗位职责
1. 负责客户现场的办公终端设备的安装、更换和问题故障排查处理，包含离线病毒库、打印机等周边办公设备，具备系统、桌面维护经验；
2. 负责园区内的门禁、监控、车辆道闸等系统的巡检和维护工作，保障园区内基础设施的稳定运行，定期盘点、维护和保养，熟悉掌握linux和windows系统的使用，有自动化脚本能力者预先；
3. 根据项目管理的要求，定期输出相关技术文档和运维文档；
4. 其他与运维服务和IT技术支持相关的服务或安排。
5. 具有多媒体视音频方面专业知识，熟悉音视频设备（如投影、视频会议、音响扩声、同声传译、拼接大屏等）性能及相关技术参数，具有一定的会议保障经验，熟悉会议保障相关流程者优先；
6. 入职后需要学习客户单位分布式影音系统、视频会议系统及周边配套设备的日常维护、故障处理、应急响应和定期巡检等工作；
任职要求：
1. 统招大专及以上学历，计算机相关专业；
2. 有国央企业桌面运维、IT支持相关工作经验，熟悉企业办公环境的终端管理流程，能独立处理各类桌面及办公设备故障，熟练安装、配置及维护Office办公套件、邮件客户端等常用办公软件，能解决软件闪退、兼容性、激活等问题，熟练掌握Windows 10/11、Windows Server等操作系统的安装、配置、优化及故障排查，能快速解决系统蓝屏、卡顿、启动失败等常见问题；了解Linux系统基础操作者优先。
3. 熟练掌握linux、windows等系统的操作和管理，有一定的系统维护经验，配合维保厂商完成信息收集、诊断和处置，确保园区基础设施的稳定运行，具有Python、Shell等自动化运维能力者优先考虑；
4. 熟练运用各种工具和技术手段对会议、视频监控、门禁、车辆道闸等系统故障进行排除，确保会议系统迅速恢复正常运行。对于复杂故障，能够在确保应急措施有效的前提下，深入分析故障原因并彻底解决问题，防止故障再次发生；
5. 具备良好的文档编写能力和知识管理能力，能够编写结构清晰、内容详细、语言准确的应急方案、技术文档和报告，使其他人员能够轻松理解文档内容并按照文档进行操作，能够对运维过程中的知识和经验进行有效的整理、分类和归档，建立起完善的运维知识库，并通过定期培训、分享会等形式促进知识在团队内部的传播和共享。
6. 具备较强的组织能力和部门协调能力，具有良好的客户服务意识、亲和力、沟通能力和团队协作精神；
7. 理解能力和学习能力强，能吃苦耐劳，具有一定抗压能力；
8. 有专业会议多功能厅、演播室音视频工程、桌面和系统维护等方向方案设计及技术支持经验，并持有相关专业证书者优先考虑。
9. 具有音视频系统和桌面运维服务项目的运维经验，熟悉直播/录播会议、灯光、无纸化会议、音响、视频系统构成；熟悉音响、监控、远程会议、投影系统、中央控制系统、数字会议系统等智能教室、会议室的音视频弱电设计的原理或经验者优先考虑。