【核心职责】
1.会员体系规划和建设。建立完善的会员体系和会员管理策略,通过功能设计和精细化运营,提升会员的活跃度、留存率和产出指标;
2.会员功能开发和迭代:基于会员运营需求规划平台功能、页面布局和设计,提高会员从注册到消费的全流程效率;
3.会员推广运营:不断挖掘会员需求,在全渠道做平台会员的推广和注册引导,提高会员数量;
4.会员权益运营:不断丰富会员权益的类型和层级,通过权益运营打造会员竞争力,提高客户留存率;
5.会员营销运营:制定针对会员的营销活动,不断丰富商品供给和优化商品结构,通过营销活动提高商品GMV;
6.会员管理和数据分析。能通过各环节数据分析提出针对性的改善策略。
【任职要求】
1.5年以上电商平台会员运营经验;
2.有完整的会员推广、会员权益、会员营销、会员管理等会员运营全流程经验;
3.用户洞察能力:能基于用户画像和行为数据,进行会员分层,提供差异化服务和权益;
2.精细化运营能力:具备用户生命周期管理思维,从拉新、激活、留存到复购全链路运营分析问题,制定运营策略并评估效果;
3.跨部门协作能力:能推动会员体系在商城系统中的落地,协调产品、产研、运营、销售等多方资源。