更新于 4月9日

智能生活馆CRM经理

面议

杭州上城区
钱江新城
5-10年
大专
全职
招2人

工作环境好
团队执行强
同事很nice
氛围活跃
人际关系好
实力大公司
非常锻炼人
交通便利

crm系统客户运营大客户（KA）新零售珠宝/首饰汽车4S店/经销商

岗位职责：
（一）档案管理
1. 维护 CRM 数据看板，确保信息准确，持续优化数据可视化看板
2. 建立并完善门店大客户档案，划分客户层级并维护专属看板，输出数据分析报告，为大客户全生命周期管理提供决策支撑
（二）大客户销售
1. 深度挖掘大客户消费需求，维系高净值客户资源，引导客户升级，实现销售产出、复购及裂变，推动门店高净值客户规模增长
2. 拓展 B 端资源，实现门店销售转化
3. 定期开展大客户满意度回访，优化服务体验，提升客户黏度
（三）用户策略制定
1. 制定大客户运营策略，主导策划并执行门店圈层活动及异业合作，跟踪数据指标并复盘策略达成情况
2. 负责门店大客户会员权益管理，完成日常权益运营及发放，落地大客户专属权益、门店例行权益及临时权益
（四）团队赋能
1. 制定并编写大客户销售接待培训话术，对门店销售顾问进行赋能，完成场景化演练
2. 定期开展业务洞察，掌握行业热点及发展趋势，总结提炼优秀打法，提升团队对行业发展方向的敏感度

岗位要求：
核心经验： 5 年及以上奢侈品/轻奢/高端美妆/腕表/珠宝/汽车/高端商业地产CRM或客户运营相关工作经验
专业技能：
精通企业微信、主流 CRM 系统（如 Salesforce 、Oracle Siebel 、User Relationship Management System 等）操作
熟练使用 Excel/ 数据透视表进行数据分析，能输出专业客户分析报告
熟悉高端零售服务标准、品牌调性及客户体验管理逻辑

签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司

上城区杭州万象城

公司介绍

我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！