服务培训专员

面议

西安雁塔区
1-3年
本科
全职
招5人

工作环境好
团队执行强
同事很nice
氛围活跃
人际关系好
实力大公司
非常锻炼人
交通便利

培训专员项目管理

签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司

岗位职责：
1、负责培训规划的落地与执行，保障交付及时性与赋能效果；负责对学考相关的指标进行看护；
2、负责面向合作伙伴进行培训策略、项目价值的解读；负责一线学考声音的收集与分析，联动行业线改进；
3、负责省内学习项目的规划与运营，联动服务内外，保障学考资源的高质量交付，支撑业务作战；
4、不断提升专业能力，在某个业务领域深耕，能写课、授课、评课。

岗位要求：
1、本科及以上学历，具备一线门店业务经验及平台业务管理经验优先；
2、知识：掌握基础服务IT系统使用方法，熟悉培训专员岗位认知、培训组织与运营、授课与引导技巧、兼职讲师管理方法，掌握服务礼仪、隐私保护以及投诉处理；
3、技能：熟悉培训与运营方法，能够分析服务人员能力短板并总结能力提升需求，制定培训计划并交付；熟悉课程开发流程与方法；掌握兼职讲师管理规范，能够独立完成兼职讲师的招募、组织讲师认证和课酬申报、审核；
4、能力：具备服务人员能力短板分析、培计划设计以及交付简报输出能力；具备主动发现问题能力，针对现有培训课程剔除个人优化意见；具备较好的组织协调与够用能力，做好讲师招募与认证。

雁塔区西安环普国际科技园A2

公司介绍

我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！