计调(J60344)

工作职责
职责一： 产品线路规划与落地执行
工作标准： 线路合规合法、行程合理顺畅、资源匹配精准、满足亲子 / 研学 / 定制团需求，无重大执行偏差
工作任务：
1.负责文旅、亲子、研学、定制团的行程设计与细化；
2.对接地接、酒店、交通、景区、餐饮等资源；
3.编制行程单、出团通知书、安全须知；
4.全程跟进团期执行，处理突发问题；
5. 收集落地反馈，优化线路
职责二： 资源采购、成本管控与报价核算
工作标准： 采购价格合理、合同规范、成本可控、报价准确无误，无漏项错项，符合公司定价与毛利要求
工作任务：
1.开发与维护优质供应商，建立资源库；、
2.谈判价格、订房、订车、订票、订餐；
3.核算团款成本，制作报价单；
4.审核合同、确认订单、对账结算；
5. 控制采购成本，提升产品毛利
职责三： 订单管理、客勤对接与风险防控
工作标准： 订单处理高效、信息同步及时、客户满意度高，团期零重大安全事故、零重大投诉、零重大损失
工作任务：
1.处理客户报名、名单收集、证件核对；
2.对接销售 / 顾问 / 领队 / 家长，同步行程信息；
3.购买保险、落实防疫与安全预案；
4.处理退改、改签、延误、投诉等问题；
5. 建立台账，做好数据统计与归档
任职资格
职位任职资格
学历要求：大专及以上学历，旅游管理等相关专业优先
专业要求：专业要求：熟悉文旅 / 研学 / 亲子产品，了解计调全流程操作
所需知识及技能：熟练使用办公软件；懂线路设计、成本核算、合同审核；具备应急处理与沟通能力
工作经验：3-5年以上旅游计调 / 研学计调 / 文旅操作经验优先
个性品质：细心严谨、责任心强、抗压能力强、沟通高效、服务意识
其他要求：热爱教育文旅行业，认同新东方文化；熟悉国内线路及供应商资源；有亲子 / 研学团经验优先